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2023年天貓雙11常見問答

2023-09-22 | 23:28 | 發(fā)布在分類 / 淘寶軟件 | 閱讀：23

1.雙11活動非活動產(chǎn)品也需要包郵嗎？

答：活動產(chǎn)品在活動期間強(qiáng)制包郵，非活動產(chǎn)品不做包郵約束哦。

活動要求的包物流產(chǎn)品由商家自行設(shè)置運費模板。

其它包郵規(guī)矩，您能夠在雙11導(dǎo)航頁檢查“雙11活動規(guī)矩-商家包郵要求”了解詳細(xì)信息。

2.雙11活動能夠在詳情頁注明偏遠(yuǎn)地區(qū)不包郵補(bǔ)郵費嗎？

答：這個是不行的哦，商家在產(chǎn)品詳情頁面的闡明是違背規(guī)矩的哦。

活動規(guī)矩的包郵產(chǎn)品，有必要全國大陸地區(qū)包郵，新疆、西藏等偏遠(yuǎn)地區(qū)也歸于全國大陸地區(qū)。

3.雙11活動期間發(fā)貨時刻有什么特殊要求，72小時嗎？

答：雙11期間訂單發(fā)貨時刻不是72小時哦。

活動商家與非活動商家發(fā)貨時刻都是相同的。

發(fā)貨時刻要求如下： 2023年11月11日00:00:00-2023年11月17日23:59:59期間顧客付款的訂單，商家（虛擬類目*除外）須在最晚2023年11月20日23:59:59前發(fā)貨而且確保顧客可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)檢查到訂單的物流狀況（攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等），否則按照《天貓規(guī)矩》延遲發(fā)貨處理（天貓世界產(chǎn)品按照“天貓世界規(guī)矩”）。

注：部分特殊類目的發(fā)貨闡明，您能夠在雙11導(dǎo)航頁檢查“雙11活動規(guī)矩-商家發(fā)貨要求”了解詳細(xì)信息。

4.雙11購物補(bǔ)貼是否計入雙11最低價？

答：雙11購物補(bǔ)貼不計入天貓招商活動、聚合算/淘搶購活動的近30天最低價。

5.雙11活動價格計入前史最低價嗎？

答：您這邊需要承認(rèn)的是：您咨詢的是雙11活動產(chǎn)品，還是非活動產(chǎn)品？

1、雙11活動產(chǎn)品：雙11當(dāng)天成交價不計入前史最低價（留意：雙11活動產(chǎn)品當(dāng)天產(chǎn)生的訂單成交價即指雙11活動價，例如雙11當(dāng)天活動產(chǎn)品價格為1000元，顧客使用了產(chǎn)品優(yōu)惠券50元，則當(dāng)天訂單成交價為：1000-50=950元，則950元不計入前史最低價。

2、非雙11活動產(chǎn)品：雙11當(dāng)天成交價計入前史最低價。

6.雙11報名之后在哪里看我是否報名成功？

答：當(dāng)您提交成功雙11海選報名后，您的頁面會展現(xiàn)：感謝您報名2023年雙十一，您這邊能夠在2023年9月5日下午兩點整檢查海選報名成果。

7.怎么設(shè)置雙11購物補(bǔ)貼？

答：在9月5日14點公布海選成果后假如店肆報名成功則敞開購物補(bǔ)貼設(shè)置進(jìn)口，您能夠依據(jù)頁面提示點擊設(shè)置，挑選滿減門檻提交即可，而且在9月11日設(shè)置完畢哦。

8.雙11購物補(bǔ)貼的滿減門檻是否自行設(shè)置？

答：雙11購物補(bǔ)貼的滿減條件是依據(jù)店肆主營類目確認(rèn)的，不同主營類目條件不一致，不支撐添加和修正。

請您依據(jù)活動要求挑選一檔即可，現(xiàn)在的門檻為：每滿400元減50元、每滿600元減30元、每滿700元減20元。

9.能否撤銷購物補(bǔ)貼？

答：這個是不支撐撤銷的！報名參加2017雙11的商家有必要支撐 “雙11購物補(bǔ)貼”滿減門檻玩法，且報名成功后商家是不得自行撤銷滿減門檻哦。

10、雙11活動價格有沒有價格保護(hù)期？

答：1、雙11正式活動有價格保護(hù)期。

規(guī)矩：參加過2023年天貓雙11活動產(chǎn)品，活動完畢后15個自然日（2023年11月12日00:00:00-2023年11月26日23:59:59）在此期間，參加過2017雙十一活動的產(chǎn)品，其銷售價格不得低于正式活動價格或預(yù)售價格（二者以價格較低者為準(zhǔn)），部分類目（黃金飾品（黃金首飾（新）、鉑金/PT（新）、K金首飾））除外。

2、雙11預(yù)售活動也有價格保護(hù)期，時刻與正式活動相同。

但要留意：預(yù)售活動完畢后如有需求可在滿意正式活動產(chǎn)品規(guī)矩的情況下申報成為正式活動產(chǎn)品。

正式活動價不得低于官方預(yù)售活動價。

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