做好這三點,快速提高轉(zhuǎn)化率

一、方針用戶的心思需求 先從方針人群的心思需求上來講，依據(jù)人本主義理論的馬斯洛需求剖析，人類的需求從低到高按層次分為：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。

 淺顯地來說，假如一個人處在在非上層社會地位，通常對食物的需求是最強(qiáng)烈的，這也正是為什么美食總能成為群眾趨之若鶩尋求的方針，且普遍不會被排斥原因。當(dāng)人從生存生理需求解放出來時，才能體現(xiàn)出更高檔的如安全感和社會地位認(rèn)可的需求。當(dāng)然這不意味著具有最高層級需求的人，在關(guān)注高階需求的一起，失去了基層的生理需求。 下圖對各個階段的需求，進(jìn)行了場景細(xì)化：  

二、活動設(shè)置符合顧客心思學(xué) 顧客心思學(xué)其實最初始的起點，就是天主教教義中的七種罪過，揭示了人類原始的本能欲望，七宗罪分別是是：高傲、吃醋、暴怒、懶散、貪婪、淫欲和貪食。其實很早以前有人在網(wǎng)絡(luò)上分享過這個圖譜  但這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，就拿食物類目舉例，站在用戶運營的視點，可以衍生出以下手段及對應(yīng)場景來實現(xiàn)活動需求： 「高傲」我強(qiáng)于他人，優(yōu)越于他人——刷存在感，尋求影響力——激發(fā)UGC，引導(dǎo)傳達(dá) 「吃醋」他人有，我也要有——從眾心思，不甘落后——運用明星效應(yīng)，寫好文案促進(jìn)下單 「暴怒」不論是否需求都要買——情緒化，激動消費——限時，增加緊迫感的活動 「懶散」能省一點事，甚至超出我預(yù)期我會很舒適——舒適偏好——提高增值服務(wù) 「貪婪」可以得到大于支付——占便宜心思——賤價、促銷等 「色欲」看起來美觀我更樂意買單——愛美之心人皆有之——視覺作用 「貪食」產(chǎn)品夠吸引人，我會操控不住想要吃——嘴饞是操控不住的洪荒之力——產(chǎn)品本身包裝化 除了活動上設(shè)置利益點來切入顧客需求外，重建用戶滿意度模型也很重要，用戶的滿意度將直接影響到參加活動的動力，以及下次活動的號召力和未來的復(fù)購率。

影響用戶滿意度的要素化為5個類型：

 1、魅力要素：用戶意想不到的，假如不供給此需求，用戶滿意度不會下降，但當(dāng)供給此需求，用戶滿意度會有很大提高; 

2、期望要素(一維要素)：當(dāng)供給此需求，用戶滿意度會提高，當(dāng)不供給此需求，用戶滿意度會下降; 3.必備要素：當(dāng)優(yōu)化此需求，用戶滿意度不會提高，當(dāng)不供給此需求，用戶滿意度會大幅下降; 4.無差異要素：無論供給或不供給此需求，用戶滿意度都不會有改動，用戶底子不在意; 5.反向要素：用戶底子都沒有此需求，供給后用戶滿意度反而會下降; 商場促銷活動：賤價促銷，買一贈一，滿額贈送，新人紅包，每周特惠…… 

三、推行方法 提起活動營銷的推行，其實不論是線上還是線下，一個好的活動推行都離不開： 

口碑營銷 以產(chǎn)品拉新 品牌聯(lián)合 

口碑營銷：傳統(tǒng)老店會做一些促銷，引薦老友來消費則有扣頭，拉新也會給老客戶發(fā)紅包，進(jìn)行變相打折。衍生到互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，可以使用新媒體營銷，分享鏈接給老友，促成訂單則各得紅包一份。 

以產(chǎn)品拉新：回歸到產(chǎn)品本質(zhì)上，產(chǎn)品好，自然會吸引人來。 

品牌聯(lián)合：對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說，做好品牌公關(guān)，協(xié)作發(fā)布海報，資源交換，活動作用也是非常好的。

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