保障速遞的類目商家如何設置,它服務的內(nèi)容有哪些?
2023-09-07|23:46|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:21
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在淘寶商城呈現(xiàn)了一項保證速遞的服務,應該還有很多商家不知道吧,下面小編就為我們介紹一下什么是保證速遞,保證速遞的服務內(nèi)容是什么?商家朋友們應該怎樣設置它的服務流程,是不是很期待呀,下面請看小編為我們介紹的文章吧! 保證速遞是淘寶物流的合作伙伴(物流公司)為商家在淘寶網(wǎng)所銷售的產(chǎn)品,供給“VIP服務+準時送達”的優(yōu)質物流服務。
“保證速遞”是淘寶物流“?!睒擞媱澲?,為您已選購產(chǎn)品在配送時,供給全面的時效以及服務保證!
1. 淘寶商家設置保證速遞服務流程:
第一步:登入賣家服務后臺(fuwu.taobao.com)查找“保證速遞”,進入產(chǎn)品詳情頁,在產(chǎn)品訂購頁面,點擊付款前需仔細閱覽保證快遞服務協(xié)議,并打鉤,點擊付款。
第二步:進入“賣家中心-發(fā)貨設置”,找到保證速遞設置選項卡,點擊“請求服務商”。向供給保證速遞的物流公司提交請求,物流公司會在14個工作日內(nèi)處理。
第三步:請求狀況變?yōu)椤耙验_通”后,點擊“設置區(qū)域”設置顯示送達時效、支持賠付的區(qū)域 勾選到貨地區(qū),點擊“保存設置”完成操作。
第四步:在賣家中心-物流工具-運費模板,可看到運費模板中會默認勾選保證速遞,對應估計一日達、二日達、三日達默認全選,可根據(jù)估計時效調(diào)整運費模板。
服務內(nèi)容有哪些? “保證速遞”供給的服務內(nèi)容主要包含:發(fā)貨、攬件、派送和配套服務;
1、商家發(fā)貨 (1)商家無需入倉即可享受VIP服務; (2)商家發(fā)貨時效限制,很大程度上解決了商家推遲發(fā)貨等問題;
2、物流公司攬件 (1)物流公司推遲攬件賣家可獲補償,然后保證物流公司的攬件時效; (2)攬件后PDA信息的及時上傳,同時以短信方式及時反饋給顧客; (3)短信反饋信息從原先的僅告訴發(fā)貨狀況提升為包含商家品牌同時推行;
3、物流公司派件 (1)享受分揀中心的獨立分揀,保證了訂單的優(yōu)先派送; (2)根據(jù)城市全境掩蓋區(qū)域許諾派送時效,然后使顧客明確知曉所購產(chǎn)品的到達時間; (3)如果物流公司未按許諾時效準時送達,商家將獲服務補償金;
4、配套服務 (1)物流公司給予專屬VIP查件服務,樹立快速的響應通道; (2)專屬客服主動推送反常信息,然后改善買家遭受疑難件時的感觸度; (3)到貨短信告訴,連帶商家品牌信息同時發(fā)送,加大了商家品牌在消費 在文章中小編現(xiàn)已將保證速遞的定義告訴我們了,我們應該知道它是干什么的了吧。相關的服務內(nèi)容也給我們介紹的很清楚了,商家朋友們在設置它的服務流程時,一定要按照步驟來。最終感謝我們的對網(wǎng)小編共享文章的閱覽!
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