要想店鋪?zhàn)龃?，必須留住老顧客?

無(wú)論是實(shí)體店仍是淘寶店，最不能放棄的資源便是老顧客。

老顧客維系的好，在成為回頭客的同時(shí)，還能給店肆帶來(lái)必定的口碑宣傳。

經(jīng)常玩知乎的朋友就會(huì)發(fā)現(xiàn)，許多買家會(huì)在知乎上引薦自己信得過(guò)的店肆，這便是一種口碑宣傳。

這種方法讓不少店肆獲得了很多的流量。

淘寶的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，所以維系老顧客成為必須要注重的問(wèn)題，那么老顧客該如何維系呢？

1、發(fā)放會(huì)員卡對(duì)于在店肆內(nèi)購(gòu)買過(guò)顧客，能夠在買賣成功之后發(fā)放會(huì)員卡，讓其成為店肆的VIP會(huì)員。

然后店內(nèi)產(chǎn)品設(shè)置會(huì)員價(jià)，而且根據(jù)消費(fèi)的次數(shù)以及金額設(shè)置不同層級(jí)，層級(jí)越高優(yōu)惠力度越大。

有了劃算的產(chǎn)品，這樣老顧客回頭購(gòu)買的幾率就會(huì)大大提高。

2、贈(zèng)送優(yōu)惠券買賣成功之后，能夠給買家贈(zèng)送優(yōu)惠券。

相信大部分人都有過(guò)這樣的經(jīng)歷，咱們?cè)谕獬燥埖臅r(shí)分，結(jié)賬時(shí)，有些店家會(huì)贈(zèng)送咱們幾張代金券。

然后咱們下次再出去吃飯，來(lái)這家店的幾率就會(huì)很大。

同樣的道理，類目相同的店家，顧客會(huì)優(yōu)先選擇贈(zèng)送了優(yōu)惠券的那一家。

3、定期短信聯(lián)絡(luò)這不是指你進(jìn)入買家的私生活，而是說(shuō)當(dāng)?shù)晁劣袃?yōu)惠時(shí)，以短信的方法通知老顧客，在春節(jié)過(guò)節(jié)的時(shí)分，給他們發(fā)送一下祝愿。

老顧客就會(huì)覺(jué)得你很交心，好感度上升，在購(gòu)買的時(shí)分也會(huì)優(yōu)先想到你。

4、自己的產(chǎn)品質(zhì)量好這是最重要的中心點(diǎn)，只要你的產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬，買家才會(huì)信任你，下次還會(huì)來(lái)你家。

即便你的客服態(tài)度好上天，價(jià)格也實(shí)惠，只要你的產(chǎn)品質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，這些都是白搭。

回頭客最看重的便是質(zhì)量。

5、樹(shù)立淘寶群現(xiàn)在淘寶上線了淘寶群的功能，能夠讓買家參加進(jìn)來(lái)。

有什么優(yōu)惠信息也能夠在群內(nèi)發(fā)布。

流量不簡(jiǎn)單進(jìn)店，卻很簡(jiǎn)單離開(kāi)店。

如果你不想進(jìn)店的流量，在消費(fèi)一次之后就當(dāng)即消失，那么就要做好顧客保護(hù)作業(yè)，讓這些顧客成為你的忠實(shí)粉絲。

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