賣家被客戶發(fā)起行為類投訴該怎么做？

被發(fā)起行為類投訴賣家怎樣應(yīng)對(duì)?

淘寶行為類投訴主要是違背支付寶買賣流程、回絕運(yùn)用信用卡付款、許諾的沒做到、不跟我買賣、未按成交價(jià)格進(jìn)行買賣這幾類，那么買家發(fā)起行為類投訴賣家怎樣做呢?

1、回絕違背支付寶買賣流程1)賣家該怎樣處理承認(rèn)寶貝描繪或許阿里旺旺是否對(duì)買賣流程有違規(guī)的描繪。

a.承認(rèn)產(chǎn)品頁(yè)面或阿里旺旺是否對(duì)于運(yùn)費(fèi)、贈(zèng)品(發(fā)票)、發(fā)貨物流、換貨已做約好;b.是否按約好處理了運(yùn)費(fèi)(洽談補(bǔ)發(fā)贈(zèng)品、換貨)等。

"2)相關(guān)規(guī)矩您應(yīng)按支付寶買賣流程進(jìn)行買賣。

淘寶不允許直接要求買家銀行匯款、支付寶直接打款、未收到貨前承認(rèn)收貨或點(diǎn)評(píng)。

3)后續(xù)的主張請(qǐng)賣家嚴(yán)格依照淘寶買賣流程，保證買賣雙方的權(quán)利和利益。

2、回絕運(yùn)用信用卡付款1)賣家該怎樣處理檢查產(chǎn)品描繪或阿里旺旺是否要求買家支付手續(xù)費(fèi)。

2)相關(guān)規(guī)矩買家通過信用卡支付且買賣成功的，賣家應(yīng)承當(dāng)1%的手續(xù)費(fèi)。

3)后續(xù)的主張了解信用卡支付服務(wù)的賣家職責(zé)，按規(guī)矩承當(dāng)對(duì)應(yīng)的費(fèi)用。

3、許諾的沒做到1)賣家該怎樣處理a.承認(rèn)產(chǎn)品頁(yè)面或阿里旺旺是否對(duì)于運(yùn)費(fèi)(贈(zèng)品(發(fā)票)、發(fā)貨物流、換貨)已做約好;b.是否按約好處理了運(yùn)費(fèi)(洽談補(bǔ)發(fā)贈(zèng)品、換貨)等。

2)相關(guān)規(guī)矩您應(yīng)按雙方約好的支付運(yùn)費(fèi)(供給贈(zèng)品(發(fā)票)、物流發(fā)貨、實(shí)行換貨等)。

3)后續(xù)的主張a.及時(shí)檢查產(chǎn)品頁(yè)面的描繪(如約好物流等)，如無法實(shí)行的，請(qǐng)及時(shí)刪除;b.若無法實(shí)行的，切勿在阿里旺旺中許諾。

4、不跟我買賣1)賣家該怎樣處理a.承認(rèn)產(chǎn)品庫(kù)存是否充足;b.設(shè)置的運(yùn)費(fèi)是否能夠完結(jié)發(fā)貨;c.核實(shí)買家是否自動(dòng)提出封閉買賣;d.核實(shí)買家的地址是否能夠按引薦物流進(jìn)行發(fā)貨。

2)相關(guān)規(guī)矩a.您應(yīng)按買家拍下的價(jià)格和數(shù)量及時(shí)完結(jié)發(fā)貨。

b.您不得以缺貨、運(yùn)費(fèi)缺乏等本身原因回絕發(fā)貨。

3)后續(xù)的主張a.產(chǎn)品數(shù)量填寫切勿超過實(shí)踐庫(kù)存，無貨及時(shí)下架;b.包郵默許賣家承當(dāng)大陸地區(qū)初次發(fā)貨運(yùn)費(fèi)。

c.買家未自動(dòng)提出封閉買賣且在您發(fā)貨前請(qǐng)不要封閉買賣;d.設(shè)置好相關(guān)運(yùn)費(fèi)服務(wù)費(fèi)，設(shè)置辦法。

概況點(diǎn)此檢查。

e.該買賣必須運(yùn)用線上引薦物流下單，怎樣發(fā)貨?

概況點(diǎn)此檢查。

5、未按成交價(jià)格進(jìn)行買賣1)賣家該怎樣處理a.承認(rèn)談天過程中是否就價(jià)格已達(dá)成很一致b.核實(shí)最后的價(jià)格與洽談的是否一致。

2)相關(guān)規(guī)矩您必須按與買家洽談一致的價(jià)格進(jìn)行修改，不得提早封閉買賣。

3)后續(xù)的主張承認(rèn)是否能優(yōu)惠后再在頁(yè)面或阿里旺旺許諾買家。

以上就是賣家應(yīng)對(duì)行為類投訴的辦法主張，最后小編提示大家，請(qǐng)賣家嚴(yán)格依照淘寶買賣流程，保證買賣雙方的權(quán)利和利益。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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