京東店鋪星級繼續(xù)為商家朋友們進行權(quán)益加碼、展示升級。對于4.5-4.9星的高星店鋪已在商品搜索結(jié)果頁面進行全量上線展示!速戳鏈接查看星級表現(xiàn)：https://shop.jd.com/jdm/shopstar/vane/VaneContainer

京東“店鋪星級”是衡量店鋪服務(wù)水平的重要指標(biāo),也是參與營銷活動及流量場域入場的重要依據(jù)，店鋪星級越高，相對能參與的營銷活動和進入的流量場域越多,也將有機會獲得更高的搜索結(jié)果排名及更多曝光。

為助力商家朋友們打造更具競爭力和消費者信賴的店鋪，我們繼續(xù)為商家朋友們進行“店鋪星級”相關(guān)權(quán)益加碼，流量不斷升級，對于4.5-4.9星的高呈店鋪已在商品搜索結(jié)果頁面進行全量露出展示!

1、展示位置：

打開京東APP-商品搜索頁-商品卡片(該位置需店鋪星級達4.5星-4.9星才進行星級展示)

例:搜索關(guān)鍵詞“手機殼”，商品卡店鋪名稱前展示店鋪星級“4.7”

注:當(dāng)?shù)赇佊兄辈サ忍厥鈭鼍皶r，該展示位會優(yōu)先展示直播等標(biāo)簽。

2、展示升級好處：

幫助消費者決策：為消費者提供好服務(wù)店鋪選擇增加消費者信任

提升流量轉(zhuǎn)化：通過將店鋪星級展示給消費者更好的幫助商家承接流量

3、如何提升店鋪星級?

對于還未能達到4.5星及以上的店鋪,商家朋友們可以每天登錄京麥后臺參照以下指引快快提升店鋪星級。

電腦端路徑：店鋪-店鋪星級-星級概覽

手機端路徑：我-店鋪名稱下方星標(biāo)點擊進入

請您重點關(guān)注店鋪星級相關(guān)的6個星級考核因子，客服咨詢、物流履約、售后服務(wù)、交易糾紛、用戶評價、商品質(zhì)量的相關(guān)核心指標(biāo)的具體表現(xiàn)和星級排名情況，有效的提升方法包括：

1)咨詢

根據(jù)用戶咨詢時段特征,合理匹配人工客服人員,持續(xù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)認(rèn)證課程;

2)物流

建議當(dāng)日17:00前的訂單于當(dāng)日24點前攬收，當(dāng)日17:00后的訂單于次日24點前攬收;使用京倉京配服務(wù);

3)售后

開通SA服務(wù)自動化功能、極速審核、閃電退款等必要的工具,及時審核、處理服務(wù)單，主動與消費者協(xié)商解決問題;

4)糾紛

及時發(fā)貨、盡快處理售后問題，主動與消費者協(xié)商解決問題,糾紛處理環(huán)節(jié)主動與消費者協(xié)商，按時處理單據(jù);

5)評價

保障商品質(zhì)量,做好消費者預(yù)期運營，積極向消費者解答產(chǎn)品疑慮;

6)店鋪質(zhì)量指數(shù)

確保商品質(zhì)量，為消費者即時解答質(zhì)量問題、處理因質(zhì)量問題造成的售后等事宜。

另外，商家可在京麥商家后臺查看服務(wù)診斷提示以及指標(biāo)在行業(yè)內(nèi)表現(xiàn),汛取針對性的運營動作。

京東如何取消店鋪認(rèn)證？如何關(guān)閉？

近年來，電商平臺的興起使得越來越多的商家選擇在線銷售他們的產(chǎn)品。而在眾多電商平臺中，京東商城作為國內(nèi)最大的綜合性電商平臺之一，擁有龐大的用戶群體和豐富的商品資源，成為眾多商家的首選。然而，對于一些不再經(jīng)營或者轉(zhuǎn)向其他渠道銷售的商家來說，取消店鋪認(rèn)證便成為了一項必要的操作。

一、京東如何取消店鋪認(rèn)證？

1、登錄京東商家后臺

要進行店鋪認(rèn)證的取消，首先需要登錄京東商家后臺。商家可以使用自己的賬號和密碼登錄，進入管理界面。

2、進入店鋪設(shè)置頁面

在京東商家后臺的管理界面中，商家需要找到店鋪設(shè)置的入口。一般來說，在界面的上方導(dǎo)航欄中會有一個“店鋪設(shè)置”的選項，點擊即可進入店鋪設(shè)置頁面。

3、找到店鋪認(rèn)證相關(guān)選項

在店鋪設(shè)置頁面中，商家需要仔細查找與店鋪認(rèn)證相關(guān)的選項。一般來說，這些選項可能會被歸類在“基本信息”、“信用管理”等分類下，商家可以根據(jù)自己的理解和經(jīng)驗進行查找。

4、取消店鋪認(rèn)證

一旦找到了店鋪認(rèn)證相關(guān)的選項，商家就可以開始取消店鋪認(rèn)證的操作了。具體的步驟可能會因京東平臺的更新而有所不同，但一般來說，商家只需要點擊相應(yīng)的按鈕或者鏈接，按照系統(tǒng)提示進行操作即可。

5、提交申請

在取消店鋪認(rèn)證的操作中，商家可能還需要填寫一些相關(guān)的信息，并提交申請。這些信息可能包括店鋪名稱、營業(yè)執(zhí)照等，商家需要根據(jù)實際情況提供相應(yīng)的材料。

二、如何關(guān)閉？

如果商家想要完全關(guān)閉店鋪，而不僅僅是取消店鋪認(rèn)證，那么還需要進行以下操作：

1、清理庫存

在關(guān)閉店鋪之前，商家需要將店鋪中的所有商品清理出售完畢或者進行處理。商家可以選擇打折促銷、清貨處理或者轉(zhuǎn)移到其他銷售渠道等方式。

2、結(jié)算款項

商家在關(guān)閉店鋪之前，還需要結(jié)算與京東平臺的所有款項。這包括已銷售商品的收入、押金退還等。商家可以通過京東商家后臺的財務(wù)管理功能，查詢并處理相關(guān)款項。

3、關(guān)閉店鋪

在完成以上兩個步驟后，商家可以正式關(guān)閉店鋪。具體的操作流程與取消店鋪認(rèn)證類似，商家只需要找到相應(yīng)的選項，按照系統(tǒng)提示進行操作即可。

通過上述的介紹，我們了解到了京東如何取消店鋪認(rèn)證以及如何關(guān)閉店鋪。對于一些不再經(jīng)營或者轉(zhuǎn)向其他渠道銷售的商家來說，這些操作具有重要意義。希望本文能夠幫助到您，祝您在電商領(lǐng)域取得更大的成就！

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