淘寶退貨如何處理？退貨流程是什么樣的？

                    　　相信所有的淘寶店肆賣家都遇到過消費(fèi)者退貨的情況，大多數(shù)的買家退貨都是因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量不好或者是因?yàn)椴缓线m等原因，退貨對淘寶權(quán)重是有影響的。

那么遇到買家退貨怎么處理？　　

淘寶退貨之前，買家一般會和賣家交流，假如是買家自理的話，賣家就不需求進(jìn)行退貨運(yùn)費(fèi)的處理，假如是賣家擔(dān)任退貨運(yùn)費(fèi)的話，就需求進(jìn)行退貨運(yùn)費(fèi)處理啦?！　⊥素浟鞒淌鞘裁礃拥模俊　?/p>

一、處理退貨運(yùn)費(fèi)流程　　

1、買家請求　　

要做的是請求部分退款，等你收到換貨、并承認(rèn)無誤后即可請求?！　⊥丝罱痤~便是賣家需求支付的郵費(fèi)，原因照實(shí)填寫。這樣假如賣家贊同出郵費(fèi)的話、就一定會贊同退款協(xié)議只需賣家承認(rèn)了退款協(xié)議。那么退款金額、也便是運(yùn)費(fèi)等值金額就會轉(zhuǎn)回你的支付寶賬戶，一起你也自動承認(rèn)收貨了?！　?/p>

2、賣家處理　　

假如是買家購買了運(yùn)費(fèi)險的話，賣家贊同退款，天貓就會從商家的保證金里自動扣除。假如買家是在換貨途中發(fā)生的運(yùn)費(fèi)，且賣家愿意承當(dāng)運(yùn)費(fèi)，那么賣家可以和買家暗里處理?！　?/p>

二、退款訂單請求　　

當(dāng)有買家請求退款的時分，賣家應(yīng)該及時和買家交流，了解問題出在哪里?買家想要如何處理?盡量交流，不要打騷擾電話，買家會很煩!假如是賣家的過失，及時處理，假如是買家的問題，也要友愛的跟買家洽談，合理回絕。也要留心對方是不是工作差評師，假如是的話，及時向小二反映，維護(hù)自己的合法權(quán)益?！　?/p>

三、處理退款訂單流程　　

1、賣家首先登錄淘寶賣家中心后臺；　　

2、找到左邊菜單欄中客戶服務(wù)辦理，點(diǎn)擊客戶服務(wù)中的退款辦理，如圖所示；　　

3、點(diǎn)擊“退款辦理”進(jìn)入如下所示頁面，包含退款訂單編號查詢以及我請求到的退款?！　?/p>

a：若退款訂單過多，可在上述訂單編號搜索框中查詢，也可按范圍查找，比方退款請求時刻、退款狀況等?！　?/p>

b：我收到的退款請求意思是指賣家收到的關(guān)于買家的退款請求，這時賣家就需求在這界面進(jìn)行檢查，那么作為賣家來說，買家退貨退款的進(jìn)程得先首先請求退款，然后賣家贊同，買家再寄回寶貝，當(dāng)賣家收到寶貝，就會在這邊點(diǎn)擊贊同退款?！　?/p>

假如買家無理操作退款，賣家可以點(diǎn)擊回絕退款請求，回絕退款請求后退款狀況變更為賣家不贊同協(xié)議，等待買家修改，兩邊可以再進(jìn)行友愛洽談，假如最終無法達(dá)到共同，淘寶小二將會介入處理?！　?                

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