淘寶雙十一發(fā)現(xiàn)貨物有問題該怎么處理？分哪些情況？

其實現(xiàn)在也有不少買家由于在雙十一活動中購物數(shù)量比較多，因此在簽收的時候也沒有特別注意產(chǎn)品的質(zhì)量問題，但是在簽收了之后才發(fā)現(xiàn)了產(chǎn)品是有問題的，這種狀況應該要怎樣處理?接下來A3店長小編就來和我們詳細解說一下吧，快來看看。

一、簽收問題的處理原則

1、若買家填寫的收貨地址和(或)收貨人信息沒有寫準確的話，導致產(chǎn)品在該收貨地址被簽收的話，淘寶會視為本人簽收，買賣做打款處理，相應錢款將支交給您。

2、收貨人無正當理由回絕簽收產(chǎn)品的，運費由買家承當;收貨人若依據(jù)簽收要求回絕簽收產(chǎn)品或許退回產(chǎn)品的，買賣做退款處理，運費由您承當。

3、收貨人回絕簽收產(chǎn)品后，您應當及時聯(lián)絡承運人取回產(chǎn)品。若因您怠于取回產(chǎn)品所發(fā)生的額定運費、保管費等費用由您承當。

4、觸及外表共同的事項，若買家供給有用憑據(jù)證明簽收時既已存在外表共同景象的，買賣做退款或退貨退款處理;若買家無法有用舉證的，買賣做打款處理。

5、關于不能在簽收產(chǎn)品時檢驗的事項發(fā)生爭議的，比如產(chǎn)品存在質(zhì)量問題等，詳細處理原則則需求去了解相關的一些內(nèi)容。

二、簽收問題的舉證

1、若買家表明未收到貨，而您表明買家已簽收貨品的，您需求承當舉證責任，需求供給收貨人本人簽收貨品的簽收底單、物流公司出具的收貨人本人授權(quán)第三方簽收憑據(jù)等證明，并證明買家已經(jīng)收到貨品。

2、產(chǎn)品退回您處，若您簽收產(chǎn)品后關于產(chǎn)品外表共同的問題有疑義或由于產(chǎn)品外表共同問題回絕簽收的，您需求對產(chǎn)品已存在外表不共同的景象承當舉證責任，需求供給物流公章證明，證明退換貨產(chǎn)品存在外表不共同景象(如破損、少件或許是空包裹等)。

三、簽收問題相關的運費爭議

買賣中的運費爭議，依據(jù)“誰差錯，誰承當”的原則處理，但買賣雙方協(xié)商共同的除外。詳細關于簽收問題相關的淘寶運費爭議，請我們?nèi)チ私庖幌逻\費問題的爭議處理內(nèi)容。

遇到這種簽收后有質(zhì)量問題的產(chǎn)品，首要我們需求鎮(zhèn)定鎮(zhèn)定，好好去了解一下產(chǎn)品下單頁面的一些詳細介紹，依照道理來說，只要產(chǎn)品出現(xiàn)了質(zhì)量問題，一般都快要找商家退款或許是換貨。好啦，以上便是A3店長小編共享的全部內(nèi)容啦，我們要是還有什么疑問就請重視下A3共享吧。                

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