如何優(yōu)化店鋪動態(tài)評分？

店肆動態(tài)評分是指在淘寶網(wǎng)交易成功后，買家能夠對本次交易的賣家進行如下三項評分：寶物與描述相符、賣家的服務態(tài)度、物流服務的質(zhì)量。

每項店肆評分取接連六個月內(nèi)一切買家給予評分的算術平均值。

大家都知道DSR對店肆的一個重要性，但當評分飄紅的時分，賣家往往不會介意關于DSR的相關事項，只有當DSR飄綠之后才不知所措。

要知道店肆DSR不只是一個簡單的分值，它影響著店肆的方方面面，寶物上新基礎權重、店肆權重、活動報名、轉化率等。

不同的店肆發(fā)布的新寶物權重是不一樣的，這個新寶物的初始權重就是由店肆權重決定的， 而DSR評分在這部分權重里占比是十分大的，所以DSR評分越高，寶物的初始權重越大。

影響店肆的轉化率在店肆的PC端，店肆DSR評分會在店招展現(xiàn)，而且能夠看出DSR評分和同行比照的一個值，若DSR評分飄綠或許比照同行差太多，必然會影響轉化。

在店肆的無線端，店肆DSR評分則是在寶物頁面展現(xiàn)，這個只展現(xiàn)評分，飄綠的得分十分醒目。

所以，DSR評分飄綠對無線端的轉化率也有一定的影響。

店主在發(fā)現(xiàn)店肆的DSR整體出現(xiàn)一個下降的趨勢時，就應該引起滿足的注重，想辦法將DSR評分拉回來。

比如每當大促就提前準備售后卡片，隨包裹一起寄去，經(jīng)過文案引導買家給我們五星好評。

客服結束語引導客戶確認收貨后進行五星好評。

進步客服服務質(zhì)量，售前客服在咨詢量較大的時分能夠采納使用快捷回復，若咨詢量能夠承受，盡量削減使用快捷回復等。

什么是轉化率？

客服詢單轉化率怎么進步？

客服怎么促進買家下單？

怎么在千牛上對未下單的買家進行催付？

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