京東：虛假交易商家一個(gè)月不能進(jìn)行店鋪操作

                   京東發(fā)布關(guān)于【京東商家店肆“違規(guī)”扣分制度】的公告。

據(jù)悉，違規(guī)行為依據(jù)嚴(yán)峻程度分為嚴(yán)峻違規(guī)行為及一般違規(guī)行為，兩者別離扣分、別離累計(jì)、別離執(zhí)行，但針對(duì)一事僅作一次處理，不涉及重復(fù)處理。

一：京東虛偽買(mǎi)賣(mài)違規(guī)虛偽買(mǎi)賣(mài)，指商家經(jīng)過(guò)不正當(dāng)方式獲取虛偽的產(chǎn)品銷(xiāo)量、店肆評(píng)分、產(chǎn)品談?wù)摶虺山唤痤~等，形成波折、干擾顧客購(gòu)物權(quán)益的行為。如果商家存在虛偽買(mǎi)賣(mài)行為，京東有權(quán)對(duì)商家的違規(guī)行為進(jìn)行糾正。如果店肆收到虛偽買(mǎi)賣(mài)的工單，不管是一般違規(guī)還是嚴(yán)峻違規(guī)，京東體系會(huì)對(duì)店肆進(jìn)行監(jiān)控。店肆一個(gè)月內(nèi)不能再進(jìn)行操作。

二：不正當(dāng)牟利違規(guī)不正當(dāng)牟利違規(guī)，是指商家或商家工作人員向京東職工及相關(guān)人士直接或直接贈(zèng)送禮金、物品、有價(jià)證券或采納其他變相手法供給不正當(dāng)利益，包含但不限于現(xiàn)金、支票、信用卡禮品、樣品或其他產(chǎn)品、文娛票券、會(huì)員卡、貨幣或貨物方式的回扣、回傭、就業(yè)或置業(yè)、商家付款的旅游等個(gè)人服務(wù)。商家不管是否取得利益，每次扣100分。

1）商家向京東職工及其相關(guān)人員供給任何方式的告貸的，每次扣100分。

2）商家向京東工作人員及/或其相關(guān)人士明確表達(dá)不正當(dāng)牟利意圖或現(xiàn)已開(kāi)端實(shí)施不正當(dāng)牟利行為，但由于商家意志以外的原因而未得逞的，構(gòu)成不正當(dāng)牟利未遂，每次扣25分。

3）商家的股東、董事、監(jiān)事、高管及工作人員為京東工作人員的，每次扣100分；

4）商家的股東、董事、監(jiān)事、高管及工作人員為京東工作人員的相關(guān)人士且該京東工作人員未向京東照實(shí)提早申報(bào)或備案的，每次扣50分；若有運(yùn)用京東工作人員職務(wù)便當(dāng)條件的牟利行為的，每次扣100分。

5）商家有上述不正當(dāng)牟利行為的，不管是否取得利益，京東有權(quán)不向其供給或承受其供給的任何產(chǎn)品或服務(wù)；一起，商家開(kāi)設(shè)的相關(guān)店肆六個(gè)月內(nèi)限制參與京東營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

京東方面表示，現(xiàn)在很重視這塊，并且針對(duì)這塊專(zhuān)門(mén)做了“廉潔京東”進(jìn)行批報(bào)。在2023年8月24日，京東發(fā)布反腐公告，發(fā)布了2023年查處的16起腐敗案子，引發(fā)了多家干流媒體報(bào)道，并且還登上微博熱門(mén)話(huà)題。并且在2018你那12月20日，京東發(fā)布了京東與德邦快遞聯(lián)合調(diào)查案子的公告，涉案人員現(xiàn)已被京東免除勞動(dòng)合同。

三：京東咚咚或400電話(huà)運(yùn)用違規(guī)店肆咚咚應(yīng)答率月目標(biāo)不合格：按照《咚咚服務(wù)運(yùn)用管理規(guī)矩》的相關(guān)規(guī)定。如商家未達(dá)到該標(biāo)準(zhǔn)將會(huì)進(jìn)行以下的處罰：

四：推遲發(fā)貨違規(guī)推遲發(fā)貨，是指商家未在約好時(shí)刻內(nèi)給顧客發(fā)送產(chǎn)品，損害顧客權(quán)益的行為(標(biāo)錯(cuò)類(lèi)事件涉及的產(chǎn)品除外）。有如下情形之一的，視為商家推遲發(fā)貨。（非貨到付款訂單以體系記載的顧客付款成功的時(shí)刻/貨到付款訂單已成功提交訂單的時(shí)刻開(kāi)端計(jì)算時(shí)效）

1）顧客下單成功后24小時(shí)內(nèi)，商家未將顧客訂購(gòu)產(chǎn)品的快遞運(yùn)單號(hào)上傳至京東體系的。（以京東體系內(nèi)記載的時(shí)刻為準(zhǔn)）

2）顧客下單成功后48小時(shí)內(nèi)，顧客查詢(xún)不到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息的。（以快遞公司體系內(nèi)記載的時(shí)刻為準(zhǔn)）

3）定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行約好發(fā)貨時(shí)刻的產(chǎn)品，商家應(yīng)自許諾發(fā)貨的最后一日起計(jì)算，實(shí)踐未在約好時(shí)刻內(nèi)發(fā)貨的。對(duì)違背這種情況的商家，將依據(jù)攬件情況（48小時(shí)攬件及時(shí)率=48小時(shí)內(nèi)未超時(shí)訂單量/考核訂單量）進(jìn)行如下處理：

1）店肆每周48小時(shí)攬件及時(shí)率≧95%的，推遲發(fā)貨訂單每單扣1分，每周不超過(guò)7分；

2）店肆每周48小時(shí)攬件及時(shí)率<95%的，扣7分。公告顯現(xiàn)，京東有權(quán)在未告訴商家的情況下處理任何涉及虛偽買(mǎi)賣(mài)的信息。包含但不限于刪去談?wù)?、屏蔽談?wù)摗h去店肆評(píng)分以及京東敞開(kāi)平臺(tái)京東好店中評(píng)選目標(biāo)中的虛偽買(mǎi)賣(mài)數(shù)據(jù)等。                

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