淘寶店鋪如何維護客戶？網(wǎng)店如何維護老客戶？

                   店肆運營，沒了客源就等于斷了血脈，所以客戶保護作業(yè)是店肆運營的重中之重。

下面，咱們就來共享幾種客戶保護的方法，讓你一整年都不愁客源。

一、郵件營銷個性化強有力的郵件營銷活動能夠讓消費者終年對咱們的店肆感興趣。咱們能夠在郵件中宣揚促銷活動，引薦店肆的新產(chǎn)品等等。為了防止咱們的郵件讓客戶產(chǎn)生厭煩情緒，咱們要做好客戶分類，進行個性化投進。能夠歸類的項目包含：有興趣購買的客戶，考慮、猶疑的客戶，暫時不買的客戶，必定不買的客戶，現(xiàn)已報過價沒有信息回饋的客戶。

二、以內(nèi)容換流量得內(nèi)容者得天下，得內(nèi)容者也能得客源。招引人的、有用的內(nèi)容會增加網(wǎng)店流量，從而也能夠進步銷量。內(nèi)容營銷中，咱們要多制造一些不僅對受眾有價值，還能鼓舞他們購買的新內(nèi)容。比方夏天快到了，作為女裝店肆，咱們能夠做一些夏日穿衣調(diào)配的文章來“種草”，在其間巧妙嵌入咱們的商品信息。

三、造節(jié)除了參加渠道節(jié)日，咱們能夠自己造節(jié)，營造儀式感，經(jīng)過促銷影響消費。比方，咱們能夠向藥店學(xué)習，每月推出優(yōu)惠日，以推進流量和銷量的增加。為了追求作用最大化，咱們能夠為每次活動想一些招引眼球的噱頭，同時，還要注意每一次活動規(guī)定一個截止日期，這樣消費者會因為不想錯失優(yōu)惠活動而當即下單。

四、重點照料老客戶老客戶的忠誠度高，是店肆運營中基石般的存在，值得咱們花更多心思。如果想要給老客戶供給特權(quán)、折扣或其他優(yōu)惠，咱們能夠追求差異化，供給一些競爭對手無法供給的東西。除了常見的省錢福利和獎賞，還要保證老客戶對你的產(chǎn)品質(zhì)量感到滿足。別的，還要供給足夠優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，讓他們不會想從你的店肆以外的任何地方購買產(chǎn)品。

五、把冷季炒熱沒有冷季，只有冷季思想。冷季的客戶保護雖沒有一定之規(guī)，但卻有技巧可循。在冷季的時分推出競賽或是贈送活動也是為銷售增加生氣的好方法。這樣的活動還能夠為咱們的社群營銷添一把火，咱們能夠為競賽創(chuàng)建規(guī)矩，比方規(guī)定用戶必須在朋友圈共享或者在微博回復(fù)才能參加競賽。

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