店鋪數(shù)據(jù)出現(xiàn)波動(dòng)在哪里看？如何精細(xì)數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)？-

做淘寶的，不論你是雇個(gè)運(yùn)營(yíng)自己當(dāng)甩手掌柜還是事事親力親為，都必須學(xué)會(huì)看懂看透店鋪的數(shù)據(jù)，因?yàn)閿?shù)據(jù)可以直觀(guān)的反映出我們店鋪的情況。


很多新手賣(mài)家或運(yùn)營(yíng)不會(huì)看店鋪數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)店鋪的訪(fǎng)客下滑了，支付轉(zhuǎn)化率下滑了，但卻不知道是什么原因?qū)е孪禄摹Ｖ挥袑W(xué)會(huì)看店鋪各項(xiàng)數(shù)據(jù)變化才可以找出原因，針對(duì)性的去調(diào)整店鋪，去把店鋪搞大搞好。


文章主要是介紹幾個(gè)看數(shù)據(jù)的入口，以及輔助的黑科技插件。


一、店鋪數(shù)據(jù)出現(xiàn)波動(dòng)在哪里看？


最直觀(guān)的地方就是實(shí)時(shí)版塊，看完還有一個(gè)比較重要的地方就是整體版塊，有支付金額、訪(fǎng)客數(shù)、支付轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、成功退款額、直通車(chē)消耗、鉆石站位消耗。


這幾項(xiàng)數(shù)據(jù)下面都較前一日，和較前一周上升和下滑的百分比，每項(xiàng)數(shù)據(jù)的上升都是紅色的上升的箭頭，數(shù)據(jù)下滑箭頭是下滑的綠色箭頭。


可以直觀(guān)的看出和較前一日還是較前一周的數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)比值，整體模塊的最右邊有統(tǒng)計(jì)時(shí)間，日、周、月。


可以切換的去看整體模塊里面的這些數(shù)據(jù)是上升的還是下滑了，是訪(fǎng)客下滑了，還是支付轉(zhuǎn)化率下滑了，還是退款率上升了。


這個(gè)幾項(xiàng)數(shù)據(jù)下面有三條曲線(xiàn)，那條橙色的線(xiàn)條是指的同行同層優(yōu)秀的數(shù)據(jù)，黃色的線(xiàn)條指的是同行同層平均的線(xiàn)條，藍(lán)色的線(xiàn)條指的是自己店鋪的數(shù)據(jù)，在你店鋪數(shù)據(jù)下滑的時(shí)候，你看同行的最近幾天的數(shù)據(jù)曲線(xiàn)有沒(méi)有下滑，如果同行的數(shù)據(jù)曲線(xiàn)也是和自己一樣出現(xiàn)了下滑，證明我不是我們店鋪的原因，而是同行業(yè)的數(shù)據(jù)都出現(xiàn)的了變化了，如果同行的數(shù)據(jù)沒(méi)有變化，只有我們變化了，而且店鋪的跳失率在上升，轉(zhuǎn)化率在下滑了要么是同行在做價(jià)格上面競(jìng)爭(zhēng)，要么是我們店鋪，我們寶貝的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)這塊需要去進(jìn)行提升。



二、店鋪的訪(fǎng)客下滑了怎么看，怎么找到原因？


訪(fǎng)客下滑，首先看是不是店鋪里面的寶貝出現(xiàn)了違規(guī)，引流款寶貝被降權(quán)了導(dǎo)致訪(fǎng)客下滑了，還是行業(yè)數(shù)據(jù)出現(xiàn)了波動(dòng)，如果店鋪里面沒(méi)有出現(xiàn)違規(guī)，行業(yè)數(shù)據(jù)也沒(méi)有出現(xiàn)波動(dòng)。那就是我們店鋪?zhàn)陨淼脑颍@個(gè)時(shí)候我需要看生意參謀首頁(yè)里面的流量版塊。


流量版塊里面的二級(jí)流量來(lái)源里面的什么訪(fǎng)客下滑了，是手淘搜索訪(fǎng)客下滑了，還是首頁(yè)流量下滑了，還是其他的訪(fǎng)客下滑，這個(gè)時(shí)候需要切換首頁(yè)里面的統(tǒng)計(jì)時(shí)間里面切換時(shí)間去看什么訪(fǎng)客下滑了，出現(xiàn)波動(dòng)比較大，可以清晰的看出來(lái)。



三、手淘搜索訪(fǎng)客下滑了怎么知道是哪些關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)下滑了？


看關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)可以去生意參謀里面的品類(lèi)，品類(lèi)是以前的老版本升級(jí)的，升級(jí)之后是看不了單品分析的數(shù)據(jù)的，所以淘寶系統(tǒng)為了讓廣大的賣(mài)家能夠有時(shí)間去適應(yīng)新的版本，所以是可以在點(diǎn)開(kāi)品類(lèi)后在最右側(cè)可以返回舊版，所以我們要看單品分析，我們點(diǎn)擊返回舊版，看無(wú)線(xiàn)端的商品效果里面的寶貝是那些寶貝的訪(fǎng)客下滑了，直接點(diǎn)擊這個(gè)寶貝的單品分析看這個(gè)寶貝的無(wú)線(xiàn)端的進(jìn)店關(guān)鍵詞，可以明顯的看到是哪些進(jìn)店關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)出現(xiàn)了下滑。


四、數(shù)據(jù)都變成指數(shù)，看不懂，對(duì)比不便怎么辦？


現(xiàn)在的生意參謀將大部分?jǐn)?shù)據(jù)都以指數(shù)形式來(lái)呈現(xiàn)，只能和縱向?qū)Ρ扔?，難以和其他數(shù)據(jù)做橫向?qū)Ρ?，在和?jìng)爭(zhēng)對(duì)手做對(duì)比時(shí)也不方便，不能得到具體數(shù)值來(lái)判斷自己和對(duì)手的差距有多大。


這個(gè)指數(shù)可以導(dǎo)入excel擬合公式來(lái)還原數(shù)據(jù)，但過(guò)程比較復(fù)雜，而且生意參謀也不是每個(gè)數(shù)據(jù)都會(huì)讓你下載，所以現(xiàn)在也有了生意參謀指數(shù)還原插件，來(lái)把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成真實(shí)數(shù)據(jù)。（可免費(fèi)用，詳情留評(píng)或點(diǎn)頭像，一一解答）


在市場(chǎng)→市場(chǎng)排行里，可以把店鋪各數(shù)據(jù)來(lái)綜合對(duì)比，還可以把各個(gè)商品綜合起來(lái)來(lái)做價(jià)格分析。



再比如競(jìng)爭(zhēng)→競(jìng)店分析→入店來(lái)源，原頁(yè)面只有流量指數(shù)與訪(fǎng)客數(shù)，經(jīng)還原就能得到金額，人數(shù)，轉(zhuǎn)化率，客單價(jià)等數(shù)據(jù)



除了這兩個(gè)，生意參謀里還有許多數(shù)據(jù)分析結(jié)果，都能還原成真實(shí)數(shù)據(jù)并下載到excel內(nèi)進(jìn)一步分析。


五、運(yùn)用到實(shí)操


在得到還原數(shù)據(jù)后，我們就可以用這些數(shù)據(jù)來(lái)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手然后結(jié)合玩法來(lái)進(jìn)行實(shí)操了


（1）首先找到自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手


根據(jù)自己店鋪的數(shù)據(jù)找一個(gè)同類(lèi)目數(shù)據(jù)略比你好的鏈接最為自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，可以找跟你同款但是銷(xiāo)量比你多的產(chǎn)品，也可以找排名比你靠前的產(chǎn)品。找好了去參考生意參謀的競(jìng)品配置添加進(jìn)去，一般可以添加10款競(jìng)品以上，這是玩法前提，重中之重需要找準(zhǔn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。


（2）制定初期計(jì)劃


在選詞方面，大類(lèi)目，選搜索人氣高，帶屬性，精確的詞，10個(gè)詞中，有2-3個(gè)主打核心詞，必須要有，熱搜詞，飆升詞，類(lèi)目詞，精準(zhǔn)大詞，選對(duì)手的流量詞和成交詞。


小類(lèi)目，指數(shù)1000以上的有價(jià)值的詞，也是在生意參謀里找競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的流量詞，成交詞。


計(jì)算對(duì)手坑產(chǎn)，看他到流量起來(lái)那天為止每天單量多少，用單量*客單價(jià)=坑產(chǎn)，再用這個(gè)坑產(chǎn)/自己的客單價(jià)，得到總單量，模仿他的單量起伏操作。


同時(shí)注意轉(zhuǎn)化，單品轉(zhuǎn)化，關(guān)鍵詞轉(zhuǎn)化都要注意，可以用直通車(chē)，補(bǔ)流量來(lái)稀釋轉(zhuǎn)化，流量起來(lái)了，注意實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)化，還有每小時(shí)uv價(jià)值，最少達(dá)到均值。


（3）監(jiān)控同行大盤(pán)以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)時(shí)銷(xiāo)量


上面制定的是總體計(jì)劃，所謂計(jì)劃趕不上變化，實(shí)時(shí)監(jiān)控同行的整體大盤(pán)變化才是關(guān)鍵，及時(shí)規(guī)避節(jié)假日及市場(chǎng)大促期間的影響，比如同行都是30筆銷(xiāo)量上下，你還80筆就是找死。再者之前制定的是競(jìng)品昨天的數(shù)據(jù)參考的，這里可以看到競(jìng)品當(dāng)前實(shí)時(shí)的銷(xiāo)量數(shù)據(jù)，更有利實(shí)時(shí)監(jiān)控。



六、其他數(shù)據(jù)分析


1）生意參謀首頁(yè)


a、實(shí)時(shí)概況—成交金額


b、店鋪概況—有店鋪層級(jí)，設(shè)置我們的目標(biāo)計(jì)劃


c、運(yùn)營(yíng)視窗—數(shù)據(jù)大盤(pán)，這兒我們可以分析我們相同層級(jí)的同行，可以看到我們與同行優(yōu)秀同行平均之間的距離，更方便我們觀(guān)察數(shù)據(jù)。


2）競(jìng)店分析—我們可以看到商品流失的金額，人數(shù)，還有引起流失的店鋪數(shù)。我們需要進(jìn)去到同行的店鋪，觀(guān)察同行的產(chǎn)品



針對(duì)同行的產(chǎn)品優(yōu)化我們的寶貝，減少競(jìng)店流失，比如我們通過(guò)競(jìng)店分析，發(fā)現(xiàn)同行和我們一樣的產(chǎn)品，他們的詳情頁(yè)設(shè)置了優(yōu)惠活動(dòng)，設(shè)置了一系列的贈(zèng)品，這些都是我們需要改進(jìn)的地方，還有同行的差評(píng)，他們的差評(píng)也是我們優(yōu)化的地方，就比如服裝，他們的差評(píng)有起球、掉色、物流慢、色差過(guò)大......這些我們都可以放在詳情頁(yè)上或者評(píng)價(jià)中展示我們與同行的不同，展示我們的優(yōu)點(diǎn)。


而關(guān)于詳情頁(yè)以及評(píng)價(jià)買(mǎi)家秀的具體采集，依舊可以用我上文所說(shuō)的免費(fèi)插件，一鍵采集



以及sku和評(píng)論的一個(gè)分析，方便貨源儲(chǔ)備以及賣(mài)點(diǎn)尋找

而且很多同行設(shè)置了移動(dòng)端與PC端詳情頁(yè)的不同，我們需要找到同行的主要平臺(tái)，不要只看一個(gè)端口進(jìn)行分析，有的同行設(shè)置的PC端非常丑，讓你分析不出來(lái)效果，但是我們進(jìn)去移動(dòng)端，會(huì)發(fā)現(xiàn)他們有移動(dòng)端隱藏的優(yōu)惠卷。

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