京東次日達賠償標(biāo)準是什么?特殊情形有哪些?
2022-06-07|11:00|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:240
2022-06-07|11:00|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:240
很多京東賣家也想要去了解一下京東次日達的賠償標(biāo)準,另外也要先去了解一下有哪些特殊情況下是不需要操作,我馬上就來給各位賣家們詳細的介紹一下,我馬上給各位介紹。
京東次日達賠償標(biāo)準是沒有明文規(guī)定的,不過在規(guī)定的時間超時了是可以申請賠付的。一般和京東客服商定都是賠償京豆,私了就可以談賠付現(xiàn)金、話費卡、京東金融余額等。
雖然沒有明文規(guī)定,但是部分的商家會因為提升店鋪品牌,也為了保護買家權(quán)益的考慮,具體的賠償主要還是看協(xié)商情況。
其實,京東次日達無需要選擇,系統(tǒng)自動選擇,由京東第三方賣家發(fā)貨并提供配送服務(wù)。由于業(yè)務(wù)發(fā)展變化、行政區(qū)域更名等因素,次日達配送區(qū)域,可能會不時有擴大、變更或調(diào)整,具體區(qū)域請以京東最新確認為準。重量在15千克,體積在0.12立方米以內(nèi),如果超出此范圍,可能不能享受此服務(wù)。
特殊情形有哪些?
1)若買家與商家有另行約定配送時間,且該時間與隔日達服務(wù)時間沖突的,則商家可按約定時間配送,無需提供隔日達服務(wù)。
2)若買家與商家另行約定配送地址,且修改后的配送地址不在商家承諾提供服務(wù)的區(qū)域內(nèi),則商家無需提供隔日達服務(wù)。
3)商品的送達時間以物流公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的簽收日期為準。
4)商家承諾商品支持淘寶隔日達服務(wù)的區(qū)域,以買家在“確認訂單信息”頁面填寫詳細收貨地址后,是否支持隔日達服務(wù)信息為準。
5)如存在以下特殊情形的,商家可不提供隔日達服務(wù):
a.因買家原因(更改收貨地址、地址不詳、地址錯誤、聯(lián)系不上、要求改期派送、拒收、無代收人、買家自提等)導(dǎo)致包裹延誤派送或無法送達的;
b.收件人學(xué)校、單位或住宅小區(qū)不允許投遞人員入內(nèi),或買家代收方原因,導(dǎo)致造成延誤的;
c.收件人地址為機關(guān)、單位等機構(gòu),而周六、周日和公眾節(jié)假日不接收郵件、包裹,造成延誤的;
d.寄遞物品違反國家禁、限寄規(guī)定或有關(guān)運輸管理條例,經(jīng)有關(guān)部門沒收或依照有關(guān)法規(guī)、規(guī)定處理的;
e.因不可抗力造成延誤的(“不可抗力”指不可預(yù)見、不可避免或不可克服的客觀情況以及其他影響配送時間、造成包裹配送延誤的客觀情況;
包括但不限于全國性或區(qū)域性空中或地面交通系統(tǒng)管制或中斷(如天氣原因等)、或通訊系統(tǒng)干擾或故障、或政府行為、郵政主管部門政策變化、戰(zhàn)爭、地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、大霧、大雨等其他類似事件)。
大家在京東購物時可以選擇到自提點自提的,這樣也能夠方便大家隨時取件的。而且取件的免費的,當(dāng)自己購買的商品到達了自提點,用戶就會收到取件碼。然后大家根據(jù)取件碼去到自提點取件的,不過很多用戶對于自提點還有很多的不了解。那么下面來一起了解一下京東自提點是24小時嗎?如何操作?
京東自提點是24小時嗎?
不是的,京東自提時間不是24小時服務(wù),自提時間為周一至周日的09:00 - 19:00哦。在京東商城購物使用上門自提可以免運費,京東自提柜是提供7*24小時免運費自助式提貨方式,方便京東客戶無法及時取貨問題。
京東自提有時間限制的,京東自提為你保留時間最長為3天的,超過時間不提貨,京東默認取消訂單的。且貨物價保需客戶在自提當(dāng)場提出的,離開提貨前臺后京東不再對自提貨物提供價保服務(wù)的哦。普通發(fā)票是由庫房開具的,隨包裹一同發(fā)送,自提點是不提供開票和換票服務(wù)的。
京東自提怎么操作?
對于選擇了自提點的,產(chǎn)品到了自提點的,大家就可以根據(jù)取件碼取件了。如果是到了自提柜,就需要根據(jù)以下流程來操作了:
1、買家在京東商城購物是,下單后就要在配送方式上選擇“上門自提”,然后選擇附近的自提柜地址;
2、當(dāng)用戶收到“提貨短信”后,就可以到相應(yīng)自助提貨柜提貨;
3、之后輸入提貨短信中的訂單號和提貨碼或是直接的掃描提貨二維碼進行身份驗證;
4、身份驗證無誤后,就請按照系統(tǒng)提示在POS機刷借記卡完成支付,完成支付以后,系統(tǒng)就會自動開箱提貨了。
京東自提點是有時間限制的哦,取件時間一般在周一至周日早上9:00至下午7:00哦,如果有相關(guān)節(jié)假日調(diào)整了,京東商城會發(fā)布的。如果商品到達了自提點的,大家就一定要及時去處理,因為自提點只會保留三天的哦。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
推薦閱讀:
淘寶ta眼中的店怎么設(shè)置到手機淘寶首頁?Ta眼中的店是什么?
個人店鋪怎樣轉(zhuǎn)化淘寶企業(yè)店鋪開店流程是什么?需要幾步?
更多資訊請關(guān)注幕 思 城。
微信掃碼回復(fù)「666」
別默默看了 登錄\ 注冊 一起參與討論!