抖音7天無理由退貨運費誰付？規(guī)則介紹

現(xiàn)如今的短視頻平臺也包攬了電商生意，就比如抖音和快手上就有開店的商家。而只要涉及到開店，就避免不了退換貨的問題。那抖音7天無理由退貨運費是誰來付呢?

一：抖音七天無理由退貨發(fā)起條件

1、消費者在簽收商品之日起七天內(nèi)，對支持七天無理由退貨并符合完好標準的商品，可發(fā)起七天無理由退貨申請。

2、選擇無理由退貨的消費者應當自收到商品之日起七天內(nèi)向平臺商家發(fā)出退貨申請(自物流顯示簽收商品的次日零時起計算，滿168小時為七天)。

二：抖店七天無理由退貨商品范圍

1、下列商品不適用七日無理由退貨規(guī)定：

消費者定作的商品;

鮮活易腐的商品;

在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品;

交付的報紙、期刊。

2、下列性質(zhì)的商品經(jīng)消費者在購買時確認，可以不適用七日無理由退貨規(guī)定：

拆封后易影響人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易導致商品品質(zhì)發(fā)生改變的商品;

一經(jīng)激活或者試用后價值貶損較大的商品;

銷售時已明示的臨近保質(zhì)期的商品、有瑕疵的商品。

三：爭議處理

1、商家收到退貨通知后應當及時向消費者提供真實、準確的退貨地址、退貨聯(lián)系人、退貨聯(lián)系電話等有效聯(lián)系信息。消費者獲得上述信息后應當及時退回商品，并保留退貨憑證。

2、消費者退貨時應當將商品本身、配件及贈品一并退回。

- ?贈品包括贈送的實物、積分、代金券、優(yōu)惠券等形式。如果贈品不能一并退回，商家可以要求消費者按照事先標明的贈品價格支付贈品價款。

- ?贈品遺失或破損、發(fā)票遺失不影響商品退貨;贈品破損或遺失作折價處理。發(fā)票遺失由消費者承擔相應稅款。

3、消費者選擇進行七天無理由退貨時，若商品商家包郵，消費者僅承擔退回郵費;若商品未包郵或系商家附條件包郵的，消費者部分退貨致使無法滿足包郵條件的，由消費者承擔所有郵費。雙方另有約定的從約定。

總的來說，抖音7天無理由退貨，如果商品包郵，那么買家只需要承擔退回的運費。如果商品不包郵，或者商家標注了退貨運費的要求，那么就要自己承擔來回運費。

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