拼多多自動回復(fù)算回復(fù)率嗎？拼多多回復(fù)率是怎么計算的？

                    很多拼多多商家為了能夠進(jìn)步店肆的回復(fù)率，所以就想設(shè)置主動回復(fù)，這樣不僅能夠及時的回復(fù)客戶音訊，回復(fù)率也能到達(dá)方針了，那么拼多多主動回復(fù)算回復(fù)率嗎?接下來，咱們就來給我們講解一下這方面的內(nèi)容。

據(jù)了解，主動回復(fù)是不計入回復(fù)率中的!所以商家不要傻傻認(rèn)為多設(shè)置一些主動回復(fù)就能夠了，這個是不算在回復(fù)率中，是需要商家自己回復(fù)才算!

拼多多回復(fù)率是怎么核算的?

客服回復(fù)率 = 60 分鐘內(nèi)回復(fù)的顧客總?cè)藬?shù) / 咨詢該商家的顧客總?cè)藬?shù)。查核時間是8點(diǎn)到23點(diǎn)時間段咨詢的音訊，在60分鐘內(nèi)進(jìn)行了回復(fù)的才是有用客服回復(fù)。根據(jù)拼多多的規(guī)矩，假如拼多多回復(fù)率低于50%是會被罰款的，所以，我們必定要對此進(jìn)步注重。

以下是進(jìn)步回復(fù)率的方法：

1、不要運(yùn)用主動回復(fù)，機(jī)器人回復(fù)才會算回復(fù)率 有些商家在休息的情況下,回復(fù)不了,就會設(shè)置主動回復(fù)，認(rèn)為這個能夠解決回復(fù)率問題，其實,主動回復(fù)不算。目前,只要在商家后臺設(shè)置的機(jī)器人回復(fù),才會算回復(fù)率。

2、不回復(fù)廣告信息

拼多多商家會直接不回復(fù)廣告信息，其實,這種舉動是不對的。由于廣告信息也是客戶發(fā)送過來的，假如商家不理睬的話，這樣會使店肆回復(fù)率會下降，所以,該回復(fù)信息仍是要回的。

別的，建議商家能夠運(yùn)用多多管家談天工具來登錄拼多多店肆的賬號來進(jìn)行談天，多多管家能夠支持一個人軟件多個店肆一起談天，商家就不怕錯過客戶的音訊，回復(fù)率也合格了。

看完文章之后，商家們必定要注意了，主動回復(fù)是不算在回復(fù)率中的，要想店肆回復(fù)率進(jìn)步，仍是要靠店肆客服的積極回復(fù)音訊，這樣才能進(jìn)步哦，最終，希望文章能夠協(xié)助到我們。                

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