淘寶壞果包賠怎么算？淘寶壞果包賠誰賠付？

淘寶水果類的產(chǎn)品，其實，最擔心的是中途損壞，為此也特別影響商家和用戶之間的溝通關系，所以，淘寶也推出了壞果包賠服務，那這個壞果包賠到底怎么算的?相信，不少朋友，也想了解，那我們就來說下。

一、淘寶壞果包賠怎么算?

只要有壞果就可以啟動賠償，50%以上則全額賠付。

具體的理賠步驟如下：

1、買家收到貨物以后并發(fā)現(xiàn)破損時，需要第一時間向賣家發(fā)起破損報案并且發(fā)送破損的照片，賣家會根據(jù)實際破損情況進行定損并提供解決的方案。

2、根據(jù)實際的破損情況進行協(xié)商，如果需要退貨則進入免費上門退貨的服務流程;如果協(xié)商的結果為部分退款，則需要在24小時內進行先行退款的操作。

3、理賠的時間：破損處理完結以后，保險公司會按照部分退款中可理賠的訂單，在交易完結后的72小時內按照實際賠付的80%向賣家進行理賠。

其實，有了壞果包賠，在一定程度上也提升了買家的信任，所以，下單的機會也就多了不少，這也是賣家增加銷量的辦法。

二、淘寶壞果包賠誰賠付?

賠付是保險公司。

一般情況下遇到這樣的問題不用擔心，買家既然做這種生鮮商品的，一般都會知道出現(xiàn)損耗是很正常的。買家在收到有問題的商品的時候，及時和賣家聯(lián)系即可。

買家如果取回的快件商品有問題，要及時拍照聯(lián)系賣家客服。先聯(lián)系賣家客服說明原因，一般賣家客服會讓你拍照看一下，證明水果的損壞程度。因為水果損壞很正常，原因是裝箱時間和路程的問題，出現(xiàn)這樣的問題很常見。

你購買的水果損壞量比較大，通常賣家會重新發(fā)貨，或者爭取買家的意見給你進行退款。通常情況下，賣家不會對這種情況不處理的。所以你要和賣家進行聯(lián)系才可以。

萬一的情況下，不處理，你就要聯(lián)系官方客服進行上傳照片進行投訴處理。這樣的問題會得到處理，前提是你要先聯(lián)系賣家客服，賣家不處理再聯(lián)系官方客服。一定要是這個順序。

淘寶壞果包賠的算法，其實，就是根據(jù)壞包的價值來賠付，當然，如果發(fā)現(xiàn)壞果，第一時間需要跟賣家聯(lián)系，然后申請退貨，等產(chǎn)品發(fā)回賣家后，然后才會進行賠償，通常50%是全額賠付。

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