淘寶好評(píng)率怎么算？如何獲得更多好評(píng)？

賣家好評(píng)率=一切計(jì)分的賣家收到的好評(píng)數(shù)/一切計(jì)分的賣家收到的點(diǎn)評(píng)總數(shù);買家好評(píng)率=一切計(jì)分的買家收到的好評(píng)數(shù)/一切計(jì)分的買家收到的點(diǎn)評(píng)總數(shù)。

數(shù)據(jù)經(jīng)系統(tǒng)四舍五入后顯現(xiàn)。

計(jì)分的中評(píng)因會(huì)累計(jì)到計(jì)分的點(diǎn)評(píng)總數(shù)中，所以會(huì)影響好評(píng)率。

淘寶會(huì)員在淘寶網(wǎng)每使用支付寶成功買賣一次，就可以對(duì)買賣目標(biāo)作一次信譽(yù)點(diǎn)評(píng)。

點(diǎn)評(píng)分為“好評(píng)”、“中評(píng)”、“差評(píng)”三類，每種點(diǎn)評(píng)對(duì)應(yīng)一個(gè)信譽(yù)積分，詳細(xì)為：“好評(píng)”加一分，“中評(píng)”不加分，“差評(píng)”扣一分。

怎樣取得更多好評(píng)?

買東西的時(shí)分有一部分客戶是會(huì)自動(dòng)給與好評(píng)的，給好評(píng)的基礎(chǔ)上是覺(jué)得咱們店肆的產(chǎn)品或者服務(wù)方面比較滿意，給與了好評(píng)。

咱們換位一下考慮，往常咱們自己在購(gòu)買東西的時(shí)分你會(huì)由于什么去進(jìn)行點(diǎn)評(píng)呢?

那又是什么情況下，你想給商家一個(gè)淘寶差評(píng)呢?

把兩個(gè)問(wèn)題先問(wèn)一下自己之后，咱們接著來(lái)講。

俗話說(shuō)的好：“好的習(xí)慣要從小抓起”，從咱們把產(chǎn)品發(fā)給客戶的那一刻開(kāi)端就要預(yù)備客戶點(diǎn)評(píng)的問(wèn)題了。

直到產(chǎn)品被收到貨之后，然后完成了點(diǎn)評(píng)才能算徹底的走完了整段買賣過(guò)程。

產(chǎn)品在進(jìn)行銷售的時(shí)分就要做到，服務(wù)情緒杰出。

不論客戶買不買產(chǎn)品，情緒都要好。

清晰的答復(fù)好客戶的問(wèn)題，有些客服在答復(fù)的時(shí)分可能由于自己自身關(guān)于產(chǎn)品也不太清楚。

導(dǎo)致于客戶在問(wèn)問(wèn)題的時(shí)分就很含糊，這種含糊會(huì)讓客戶直接感覺(jué)的到。

這種情況必定要杜絕，我做這一行這么多年說(shuō)實(shí)話看到過(guò)許多賣家就是由于客服的問(wèn)題吃了虧。

所以咱們?cè)谶@個(gè)地方必定要把售前客戶抓好，讓買家感覺(jué)到服務(wù)情緒杰出，所以必定要注意淘寶客服技巧。

進(jìn)入到售中服務(wù)的時(shí)分，不要覺(jué)得客戶現(xiàn)已購(gòu)買了產(chǎn)品就開(kāi)端情緒敷衍了。

有時(shí)分有些客戶在售中的時(shí)分也會(huì)問(wèn)道一些問(wèn)題，比方物流這些。

還有關(guān)于產(chǎn)品的一些細(xì)節(jié)，千萬(wàn)不要人家問(wèn)你的時(shí)分就開(kāi)端耍嘴皮子不論事了。

等到售后客服進(jìn)行維護(hù)，要是真的這樣做等到售后客服來(lái)進(jìn)行維護(hù)的時(shí)分現(xiàn)已晚了。

人家根本就不會(huì)給你好評(píng)了，沒(méi)給差評(píng)都算好了。

前后的差距實(shí)在是太大了，這一類客戶買了一次你家的產(chǎn)品后邊基本上在難來(lái)買第2次了。

目前還有許多的淘寶商家不知道淘寶好評(píng)率怎樣算，因此在以上的內(nèi)容中為咱們分享了計(jì)算的方法，其實(shí)作為淘寶商家，仍是有必要去了解一下的!希望A3店長(zhǎng)網(wǎng)整理的上述內(nèi)容對(duì)各位親們會(huì)有所協(xié)助哦。

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