淘寶品質退款率怎么算？被投訴賠償多少？

在淘寶上面也需求核算產品的質量退款率，也便是出售該產品里面，因為商質量量退款的人占比多少，下面我就來教各位賣家們怎么來核算淘寶的質量退款率。

退款率=近30天成功退款筆數(shù)/近30天付出寶買賣筆數(shù)*100%，退款率每個月都要從頭算一次，所以每個月的退貨率會不同。

淘寶店肆的退款率不影響賣家的寶貝的搜索排名，只要膠葛退款率才會。

膠葛退款率：是指買家收到貨后，對貨品的外觀、質量等存在疑問，要求退貨退款的時候，店東不容許買家的要求，買家要求淘寶客服介入處理，且淘寶斷定買家勝訴的情況下，膠葛退款率便會產生，這個膠葛退款率是依據(jù)店東“收到的淘寶介入的次數(shù)”除以“總的請求退款次數(shù)”來算的;如果店東只收到一次膠葛退款投訴而且敗訴，而之前他有9個請求退款的買家，那么他的膠葛退款率便是10%。

(因為不同賣家的銷量不同，淘寶為表現(xiàn)公正，在店東每次敗訴之后便會對其進行扣分，當扣分到達12分，便會對店肆進行屏蔽)。

被投訴補償多少?

能夠借鑒下：買家以“未按約定時刻發(fā)貨”為由進行投訴，一旦投訴建立，賣家需求賠付買家該產品實踐成交金額的百分之五作為違約金，且金額最低不少于一元，最高不超越三十元;買家建議投訴后賣家未在淘寶網人工介入且斷定投訴建立前自動付出該違約金的，除須補償違約金外，每次扣三分。

賠付公式：1元≤產品金額*5%≤30元。

舉例：買家購買了一件衣服，訂單金額為710元 其中有10元是郵費，當買家投訴賣家“未按約定時刻發(fā)貨”建立，賣家需求補償給買家的違約金是(710-10)*5%=35元，因補償金最高不超越30元，所以這筆買賣賣家需求補償給買家30元。

如果產品的質量沒有確保，那么消費者們天然也不會愿意掏錢去下單購買，如果購買了，也想要退貨，這對賣家來說也是一大損失呢。

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