淘寶機器人回復怎么設置？回復常用語有哪些？

淘寶機器人回復是一種可以幫助賣家提高效率和客戶滿意度的功能，根據(jù)買家的不同情況，發(fā)送個性化的消息，那么淘寶機器人回復怎么設置呢？

一、淘寶機器人回復怎么設置？

1、登錄淘寶賣家中心，點擊左側(cè)菜單欄的“客服工具”，然后選擇“機器人回復”。

2、在“機器人回復”頁面，可以看到不同的場景和對應的回復內(nèi)容。場景包括“咨詢商品”、“咨詢物流”、“咨詢售后”、“咨詢優(yōu)惠”等。回復內(nèi)容可以是文本、圖片、鏈接、快捷語等。

3、點擊右上角的“添加場景”，可以自定義一個新的場景，例如“咨詢活動”、“咨詢庫存”等。在添加場景的頁面，可以設置場景名稱、觸發(fā)條件、回復內(nèi)容等。

4、點擊右上角的“設置”，可以進入“機器人回復設置”頁面，可以設置機器人回復的開關(guān)、工作時間、默認回復等。

5、保存設置后，就可以啟用機器人回復功能了。當買家發(fā)送符合觸發(fā)條件的消息時，機器人會自動回復相應的內(nèi)容。

二、淘寶機器人回復常用語有哪些？

根據(jù)不同的場景和目的，我們可以將機器人回復分為以下幾類：

1、歡迎語：這是機器人回復的第一句話，通常用來打招呼，介紹自己，引導用戶進行下一步操作。例如：您好，歡迎光臨本店，我是您的專屬客服小花，很高興為您服務。

2、常見問題：這是機器人回復的主要內(nèi)容，用來回答用戶最關(guān)心的一些問題，比如商品的價格、規(guī)格、庫存、優(yōu)惠、發(fā)貨、退換貨等。例如：這款商品的價格是99元，目前有紅色、黑色和白色三種顏色可選，均有現(xiàn)貨。

3、引導語：這是機器人回復的輔助內(nèi)容，用來引導用戶進行下一步操作，比如催促用戶下單、邀請用戶收藏店鋪、推薦用戶其他商品等。例如：這款商品很受歡迎，庫存有限，建議您盡快下單哦。

4、結(jié)束語：這是機器人回復的最后一句話，通常用來表示感謝、祝福、告別等。例如：感謝您的咨詢，祝您購物愉快。

淘寶機器人回復是一種非常實用的功能，賣家可以根據(jù)自己的實際情況，靈活地設置機器人回復的內(nèi)容和方式，讓機器人成為自己的得力助手。

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