淘寶售前客服話術(shù)大全，有什么話術(shù)技巧？

                    在淘寶上面也有一些售前的客服，可是這些客服是要害影響店鋪轉(zhuǎn)化率的重要因素，因而必定要掌握其話術(shù)，這樣才能夠更高好的做好淘寶店鋪。

那么今天我就來(lái)給各位介紹一些售前客服的話術(shù)。

1、當(dāng)客戶點(diǎn)擊客服進(jìn)行攀談，立馬彈出：您好，歡迎光臨，客服003號(hào)XX為您服務(wù)!

2、當(dāng)客戶打招呼的時(shí)候，應(yīng)該立馬回復(fù)： 親，您好，很快樂(lè)為您服務(wù)，有什么能夠幫助您的嗎?

3、當(dāng)需求客戶等候時(shí)，應(yīng)告知客戶： 親，費(fèi)事請(qǐng)稍等，我查一下庫(kù)存，立馬回復(fù)您!

4、當(dāng)客戶討價(jià)還價(jià)時(shí)，應(yīng)禮貌的告知客戶：親，咱們都是小本生意，價(jià)格應(yīng)經(jīng)很優(yōu)惠了!

5、客戶再三要求要賤價(jià)時(shí)，即便這個(gè)產(chǎn)品能夠給他扣頭，但也不要立馬答應(yīng)，應(yīng)先回復(fù)： 呵呵，這讓我很尷尬耶，這樣吧我請(qǐng)示一下領(lǐng)導(dǎo)，看能不能給您一些扣頭，不過(guò)估計(jì)有點(diǎn)難，親，請(qǐng)您稍等。我快去快回!過(guò)一段時(shí)間后，最好不要超過(guò)三分鐘： 親，還在嗎?親，我剛才請(qǐng)示了一下咱們領(lǐng)導(dǎo)，能夠給您扣頭的哦，可是收到寶貝必定要給好評(píng)哦!

6、當(dāng)客戶問(wèn)詢價(jià)錢(qián)及有沒(méi)有貨物時(shí)，為了避免浪費(fèi)時(shí)間：親，咱們店面只需能拍下的寶貝都是有充足庫(kù)存的哦，

7、如果客戶想要的產(chǎn)品咱們暫時(shí)缺貨或是沒(méi)有的話，必定要先表達(dá)抱歉：親，實(shí)在不好意思，您要的寶貝暫時(shí)性缺貨，您能夠先看一下其他款式，到貨后我立馬告訴您，您看能夠嗎?

8、當(dāng)客戶表示費(fèi)事了的時(shí)候：不要緊，親，很快樂(lè)為您服務(wù)!

9、當(dāng)客戶問(wèn)詢發(fā)貨時(shí)間時(shí)： 親，由于咱們的發(fā)貨量很大，可是只需您是在下午五點(diǎn)之前拍下的，咱們必定會(huì)趕快發(fā)出的。請(qǐng)耐性等候哦，很快就能收到心愛(ài)的寶貝了。

多運(yùn)用圖片，盡量運(yùn)用詼諧一點(diǎn)的口氣，讓客戶感覺(jué)很親熱!攀談必定是客服最后結(jié)束。                

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