拼多多包裹中心新增退貨包裹，怎么查看？

通過(guò)拼多多包裹中心，商家可以第一時(shí)間跟蹤到每個(gè)包裹物流的實(shí)況，及時(shí)處理異常包裹，有效降低物流異常率的。現(xiàn)在包裹中心新增了退貨場(chǎng)景，讓商家能在第一時(shí)間查看退貨包裹的物流狀態(tài)，更好的進(jìn)行售后服務(wù)。

一、什么是退貨包裹？

退貨包裹是包裹中心新增的退貨場(chǎng)景，商家可以查看生產(chǎn)售后并退貨的訂單，并查看退貨包裹的物流狀態(tài)。

注意：只有消費(fèi)者上傳了退貨單號(hào)之后才會(huì)同步到包裹中心來(lái)。

查看路徑：【拼多多管理后臺(tái)】-【發(fā)貨管理】-【包裹中心】-【退貨包裹】

二、后臺(tái)展示

退貨包裹頁(yè)面：

點(diǎn)擊“物流信息”可查看退貨包裹的物流軌跡：

點(diǎn)擊查詢結(jié)果頁(yè)面右側(cè)“查看售后單”可跳轉(zhuǎn)到對(duì)應(yīng)的售后詳情頁(yè)。

三、常見(jiàn)問(wèn)答

Q：原來(lái)頁(yè)面里的單子去哪里看？

消費(fèi)者下單，商家發(fā)貨的包裹可以在發(fā)貨包裹中查看。選中頁(yè)面上方的發(fā)貨包裹以及退戶歐保國(guó)，可互相切換，查看不同場(chǎng)景中的包裹狀態(tài)。

Q：退貨包裹為什么沒(méi)有異常包裹？

退貨包裹中不涉及異常包裹的判斷，僅作為一個(gè)消費(fèi)上傳單號(hào)后，提供給商家批量關(guān)注退貨包裹物流的地方。

Q：退貨包裹里的退貨時(shí)間是什么？

指消費(fèi)者上傳退貨單號(hào)的時(shí)間。

Q：為什么有些單子狀態(tài)一直是退貨未攬件？

退貨未攬件狀態(tài)為用戶上傳退貨單號(hào)后，該包裹還沒(méi)被快遞公司攬收?？赡軤顩r為該包裹確實(shí)還沒(méi)有物流流轉(zhuǎn)記錄，這種情況耐心等待即可。也有可能是用戶填錯(cuò)了退貨單號(hào)。

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