淘寶已發(fā)貨未收貨怎么退款？如何處理？

在淘寶上有很多人可能還沒(méi)有收到自己購(gòu)買(mǎi)的商品就想要去退貨退款了，這種情況下其實(shí)也是可行的，不過(guò)很多人不知道怎么去操作，其實(shí)操作的方法是差不多的，只需要和淘寶客服溝通下去申請(qǐng)就可以了。

淘寶已發(fā)貨未收貨怎么退款?

一、未發(fā)貨

1.按時(shí)退款：在未發(fā)貨的情況下，買(mǎi)家如申請(qǐng)退款，一般情況下，賣(mài)家應(yīng)在5天內(nèi)完成退款申請(qǐng)，否則系統(tǒng)將默認(rèn)為退款時(shí)間到了。

2.合理拒絕：如果可以斷定買(mǎi)家是惡意退款，則賣(mài)方也可以基于正當(dāng)理由拒絕買(mǎi)家的退款申請(qǐng)。

二、已發(fā)貨

1.收到貨物要求退款：您可以拒絕退款，然后對(duì)方還會(huì)再次提出退款，這個(gè)時(shí)候您就要自己和對(duì)方協(xié)商解決問(wèn)題了。如不能解決，淘寶相關(guān)人員會(huì)跟進(jìn)處理退款事宜(會(huì)根據(jù)這批貨的質(zhì)量等問(wèn)題判斷這批貨是否應(yīng)該退還給買(mǎi)家，如果質(zhì)量沒(méi)有問(wèn)題，買(mǎi)家退款肯定會(huì)被拒絕，然后交易成功)。

2.未收到貨物要求退款：即對(duì)方?jīng)]有收到你的貨物，因此要求退款，此時(shí)系統(tǒng)會(huì)強(qiáng)制要求賣(mài)家上傳發(fā)貨憑證，以證明貨物確實(shí)已發(fā)出。隨后淘寶相關(guān)人員將對(duì)這份發(fā)貨單的有效性進(jìn)行審核，如果審核通過(guò)，已經(jīng)證明買(mǎi)家已收到貨物，則將買(mǎi)家拒絕退款。如未通過(guò)審核，則說(shuō)明您的發(fā)貨單存在問(wèn)題，將直接退回給買(mǎi)家(一般情況下，只要您發(fā)貨成功，買(mǎi)家將不會(huì)要求退款，但您一定要在上傳發(fā)貨憑證的同時(shí)拒絕退款)。

三、已收到貨

1.七天無(wú)理由退款：賣(mài)方在收到貨物后，確認(rèn)收到貨物之前，可申請(qǐng)退貨退款，只要符合相應(yīng)的申請(qǐng)理由，賣(mài)方應(yīng)同意在收到貨物無(wú)誤后退款。

2.確認(rèn)收貨后：賣(mài)家可以在發(fā)貨后20天內(nèi)申請(qǐng)退款，交易成功后15天內(nèi)如有異議，可啟動(dòng)申請(qǐng)退貨程序進(jìn)行維權(quán)。如已超過(guò)期限，需自行通過(guò)阿里旺旺與賣(mài)方友好溝通，協(xié)商處理。

淘寶已發(fā)貨未收貨的情況下退款可能會(huì)讓你出運(yùn)費(fèi)，特別是沒(méi)有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的話(huà)，商品運(yùn)費(fèi)就需要買(mǎi)家自己去承擔(dān)了，如果商品已經(jīng)到了只是還沒(méi)有去拿，就需要你拿到商品后再去進(jìn)行退貨處理。

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