京東咚咚怎么設置自動回復

京東咚咚是協(xié)助京東業(yè)者處理日常業(yè)務的助手，在業(yè)者日常繁忙的時候，能夠主動答復顧客的一部分疑問，怎么設定？

許多新手不知道，所以今天我會教你怎么設置主動回復的內(nèi)容。

在哪里追加？

1、進入呼叫設置-主動答復，在相關問題中添加常見問題和答復。

2、主帳戶主動答復相關問題，運用自己和子帳戶。

3、子號碼進入主動回復，能夠選擇運用主號碼設置的版別，也能夠選擇個人版別，關聯(lián)主號碼設置的問題即可。設定回復短語的比如:

2、高興地為你服務，祝你購物愉快！假如您在運用過程中有任何需求咨詢的問題，請隨時聯(lián)絡咱們們將竭誠為您服務，歡迎下次購買！

3、你還能幫助嗎？

4、xx，咱們支撐貨到付款，xx快遞為你送貨，到時候給快遞員付款就行了。

5、請定心。名單上沒有寫產(chǎn)品的姓名，也沒有靈敏的信息，只需收件人的聯(lián)絡方式，保證客戶的隱私。主動回復有什么注意事項？

1、在接待客戶的過程中，需求堅持杰出的狀態(tài)。

2、對客戶熱心，尊重客戶，不要冷淡，不要答復問題。

3、假如不能滿意客戶的要求，那么在拒絕客戶的時候，一定要對不起。

4、不要為客戶斷語，要引導客戶做出決議。

5、以負責任的方式說話。

6、多用點贊和感恩詞匯。

7、避免運用命令式、反問式的語言，不運用否定語言。

客服話術要求:

2、售前溝通需求快速、禮貌、熱心、唐塞。關于所有的出售，不要胡編亂造，注意語氣溝通。不要小氣對客戶的贊許，一定要適當?shù)刭澰S。

3、關于贈品和討價還價。當客戶購買多種產(chǎn)品或買賣金額較大時，他們能夠在買賣前給一些禮物來促進買賣。多與客戶溝通價值，給客戶帶來好處。實際上，設置咚咚的主動答復只需進入呼叫設置就能夠操作，整體上比較簡單，可是設置時需求收集顧客們經(jīng)常聽到的內(nèi)容，能夠保持來咨詢的顧客，問題太少，單一的話                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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