為了提高用戶體驗和服務效率，淘寶平臺引入了機器人客服系統(tǒng)，可以自動回答用戶的常見問題，節(jié)省人力成本和時間。那么淘寶機器人客服如何收費？

一、淘寶機器人客服如何收費？

根據淘寶官方的介紹，淘寶機器人客服分為兩種類型：基礎版和專業(yè)版?；A版是免費的，可以滿足一般的咨詢需求，例如訂單狀態(tài)、退款流程、物流信息等。專業(yè)版是收費的，可以提供更多的功能和服務，例如智能推薦、個性化回復、多輪對話等。

淘寶機器人客服的收費標準是按照有效對話數來計算的，也就是說，只有當用戶和機器人客服進行了有效的交流，才會產生費用。

每個月的前1000個有效對話是免費的，超過部分則按照0.05元/個的價格收取。如果一個月內沒有超過1000個有效對話，則不需要支付任何費用。

淘寶機器人客服的收費方式是按照后付費的原則進行的，也就是說，每個月結束后，會根據當月的有效對話數生成賬單，并從商家的賬戶中扣除相應的費用。商家可以在淘寶后臺查看自己的機器人客服使用情況和賬單明細。

淘寶機器人客服是一種便捷、高效、智能的服務工具，可以幫助商家提升用戶滿意度和轉化率，降低運營成本和風險。

二、淘寶智能客服機器人如何開通？

如果您想開通淘寶智能客服機器人，您可以按照以下步驟操作：

1、登錄淘寶賣家中心，點擊左側菜單欄的“客服管理”。

2、在“客服管理”頁面，點擊右上角的“智能客服”按鈕。

3、在“智能客服”頁面，選擇您想要開通的機器人類型，有“標準版”和“專業(yè)版”兩種可選。

4、根據您的需求，設置機器人的名稱、頭像、歡迎語、常見問題等信息。

5、點擊“保存并啟用”按鈕，即可完成開通淘寶智能客服機器人的操作。

淘寶智能客服機器人可以根據您的設置，自動識別和回復客戶的咨詢，提高您的服務質量和效率。您也可以隨時修改和優(yōu)化機器人的設置，讓它更符合您的業(yè)務需求。

淘寶機器人客服有免費的，也有付費的，賣家朋友們可以根據自己的實際情況，去選擇不同版本的淘寶智能客服機器人進行開通使用。

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淘寶機器人可以幫助商家們分擔工作量，在店鋪生意繁忙的時候機器人的作用也很大，那如果店鋪需要用到機器人到底怎么設置?接下來，我們就來說下關于淘寶機器人設置的相關內容，各位可以來看下。

一、淘寶機器人怎么設置?

1、先需要打開千牛app，進入后。需要輸入商家的賬號密碼。

2、點搜索欄入口，在搜索欄中輸入客戶服務。

3、點擊搜索結果中的客戶服務進入相關網頁。

4、進入客戶服務后，點千牛店小蜜入口，點擊后找到千牛店小蜜的全自動機器人。

5、點擊全自動機器人進入。在頁面的最上方有一個開啟按鍵，點擊開啟即可。

6、第一次開要到分流下的服務助手頁變更店接待狀態(tài)即可。

二、淘寶機器人設置問題怎么操作?

1、啟用。

2、進入新手向導，可以直接對兩類問題的答復進行修改，點擊確認。

3、應答，勾選、編輯后重啟就可了。

4、答案推薦(修改編輯答案)。

5、自定問題(聊天框添加)。

6、自定義問題(后臺配置)。

7、快捷短語音推薦(如何添加和關問題)。

重啟千牛，對于機器人可以回復的問題，完全實現回復，對于機器人不能自動回復的問題，聯系人處會閃亮，提示您需要負責本賬號的人工處理。

大家如果想設置淘寶機器人可以登錄到千牛后臺，找到客服服務后點擊店小蜜入口，就可以看到機器人，當然進入后需要開啟，然后去分流，這樣在有用戶的時候它就會進入到工作狀態(tài)。

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