淘寶客服售前話術有哪些

                    淘寶呼叫是整個店肆運營團隊的重要崗位，淘寶呼叫的好壞直接影響整個店肆的轉(zhuǎn)化率。

淘寶呼叫在與顧客對話時，必須把握控制，把握技術。淘寶客服售前話術是什么？以下是淘寶客戶服務的講演技巧。我期望你能幫助我。

一、根底問好(1)歡迎訪問:親愛的，你好！歡迎來到本店。你能為你服務什么？(2)在的話請說話:親愛的，你好是的，你喜愛本店的哪個寶藏？我能夠為你介紹一下呢(3)有什么能夠幫助講演:親愛的，你好！有什么能夠幫助你的嗎？(4)稍后答復講演:親愛的，你好！對不起，咱們店的顧客服務正在吃飯。如果有什么問題的話請留言。咱們今后能第一次回復嗎給你帶來不便，請了解！

二、售前

1.是否有產(chǎn)品講演1:親愛的，你好！本店的寶藏能夠拍的是有產(chǎn)品哦。這個請定心。如果有喜愛的寶藏的話能夠拍哦講演2:親愛的，你好！你想要什么顏色和尺寸？

你能告知我嗎？讓咱們來看看寶藏是否有產(chǎn)品(1)有產(chǎn)品說話:親愛的，你好！你喜愛的這家寶藏本店有現(xiàn)貨啊。你能夠定心拍攝哦(2)無貨話術:親愛的，你好！對不起，你喜愛的這家寶藏本店現(xiàn)已沒有實物了。我引薦另一個，類似于你想要的。另外，引薦的是咱們家的人氣費用哦。顧客買回來后評價很好哦

2.發(fā)貨時刻說話:親愛的，你好！本店的寶藏在拍攝后的48小時內(nèi)趕快發(fā)貨哦。如果是緊急情況，請事前告知我。咱們能夠事前組織發(fā)貨

3.快遞講演:親愛的，你好！本店的寶藏一般默許是日元通快遞、匯豐快遞和申通快遞。如果你想要其他快遞，請聯(lián)絡咱們的客戶。之后，請注意必要的快遞

4.進貨時刻說話:親愛的，你好！請定心。咱們的合作快遞非常有力哦。江浙上海地區(qū)一般在發(fā)貨后的1~3天左右抵達，其他地區(qū)一般在發(fā)貨后的3~6天左右抵達，依據(jù)發(fā)貨庫房和運送快遞的情況，具體的抵達時效以快遞的送貨時刻為基準哦。感謝您的支撐和了解。收到貨物時請仔細檢查。如果有什么問題，請隨時聯(lián)絡我。咱們會趕快處理。我祝你購物愉快

5.退貨問題話題:親愛的，你好！本店的產(chǎn)品都能夠在7天內(nèi)無條件退貨哦。如果在質(zhì)量問題上退貨的話，往復運費是我方出的哦。如果在非質(zhì)量問題上退貨的話，往復運費需求你方出的哦

6.引薦產(chǎn)品講演:親愛的，你好！這是咱們家的起爆寶藏哦。許多顧客都喜愛買，也是群眾的規(guī)劃，比較簡單組合?；蛟S你喜愛咱們家的其他寶藏，能夠介紹哦。

7.調(diào)配購買講演:親愛的，你好！歡迎你的到來。為了慶祝三八婦女節(jié)的到來，本店的連衣裙有優(yōu)惠哦。喜愛的這家寶藏本店有滿減活動哦。如果和下一個寶藏一同購買的話，能夠享受200減20的優(yōu)惠哦。購物愉快~優(yōu)異的呼叫非常熟練的淘寶呼叫技術，呼叫在答復顧客的問題時，必須站在顧客的視點答復問題。面對客戶發(fā)問時，咱們能夠從客戶的視點答復。只有這樣，咱們才能為客戶服務。。                              

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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