淘寶客服如何應(yīng)對(duì)喜歡議價(jià)的淘寶買家呢？

聊了半響，由于自己的沒退讓，這筆訂單也就不了之了雖然都是講價(jià)，但這類講價(jià)的買家也是分好幾種類型的面對(duì)不同類型的講價(jià)買家，分別有什么好方法去應(yīng)對(duì)呢 淘寶客服經(jīng)常會(huì)遇到一些愛講價(jià)的買家。

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類型一：打聽型 這類型的講價(jià)買家一般都是問諸如“有沒有優(yōu)惠”等問題，那么淘寶客服看看店肆有沒有什么活動(dòng)的優(yōu)惠力度或是搭配套餐的金額是契合買家的消費(fèi)金額的推薦給他;沒有的話就從寶物及 售后服務(wù)入手，不要說什么“沒得便宜”等，只會(huì)讓顧客流失的 類型二：允諾型 廉價(jià)一點(diǎn)，之后會(huì)介紹朋友過來”這便是允諾型的買家。

首要淘寶客服要附和他觀點(diǎn)，然后將注意力轉(zhuǎn)移到寶物的質(zhì)量或優(yōu)惠上，告知買家寶物的質(zhì)量好，現(xiàn)在這個(gè)活動(dòng)價(jià)格性價(jià)比是很高的等，不能被買家牽著走。

類型三：對(duì)比型 有些買家會(huì)用別人家的同款寶物價(jià)格跟你價(jià)格比力，讓你廉價(jià)點(diǎn)，這樣其實(shí)對(duì)方是比力想買自家寶物的那么客服就要引導(dǎo)買家重視寶物的性價(jià)比和服務(wù)，告知他產(chǎn)品的價(jià)值在哪，價(jià)格并非僅有。

類型四：果斷型 直接跟你說寶物什么都好，便是太貴的買家，要順著他意思，讓他知道這個(gè)價(jià)格是物有所值的例如告知他這個(gè)寶物能用多久，均勻下來一天只要多少錢，很實(shí)惠的;或是說這個(gè)寶物能讓買家更出眾等。

類型五：威逼利誘型 這類型的買家一般是給出他最能接受的價(jià)格，賣就拍，不賣就走。

淘寶客服要做的便是堅(jiān)定自己的價(jià)格，如果實(shí)在沒法子給出這個(gè)價(jià)格，就跟顧客著重價(jià)值和對(duì)比，談不妥的話，就放棄吧。

類型六：獲取憐惜型 這個(gè)最常見的便是學(xué)生了會(huì)說自己還沒出來作業(yè)，沒多少錢，那么 客服相同能夠打出憐惜牌，說自己也是剛結(jié)業(yè)不久的學(xué)生，這個(gè)價(jià)格已經(jīng)是最優(yōu)惠的過幾天會(huì)漲價(jià)等等。

類型七：借口型 有些買家會(huì)托故說支付寶的錢不夠，能不能多少錢。

如果價(jià)格相差不大的話就能夠成交，否則就說寶物數(shù)量有限，提示能夠用花唄或許代付，制造一種限時(shí)定量的感覺。

類型八：死纏爛打型 有些買家會(huì)仗著自己是 老顧客，要求給予額定優(yōu)惠，客服面對(duì)這類買家時(shí)，要有耐心，告知他購買能夠贈(zèng)送優(yōu)惠券，下次購買時(shí)能夠運(yùn)用，留給他時(shí)刻考慮是否購買。

淘寶客服面對(duì)不同類型講價(jià)的買家時(shí)，都要沉住氣，千萬不要被買家?guī)е?，抓住他心思，用人性化的答?fù)給他回覆，這樣你就能成功增進(jìn)成交了

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