賣家在開店之后，就免不了和買家發(fā)生糾紛了，那么賣家有的時候拒絕淘寶平臺退款的要求，這個時候就需要平臺的客服介入了，那么這個時候要如何處理呢?具體的處理情況大家清楚嗎?請看介紹!

當我們發(fā)現(xiàn)淘寶的產(chǎn)品有瑕疵，或時以次充好時，都需要和賣家進行協(xié)商解決，注意了，首先應該和賣家進行協(xié)商，如果協(xié)商不成再去找客服，一般情況下，如果是賣家的責任，投訴是很好的維權方式，并且也是很有效果的。

不管是買賣的雙方，如果碰到雙方都不能解決的問題，那就要做好準備，收集證據(jù)，聯(lián)系到淘寶客服，需要介入處理，如果說還有一種連淘寶小二也暫時無法解決，那就還可以打淘寶客服的電話，然后需要做的，說明情況，之后看誰上傳的憑證理由充足，需要時間的緊迫，到時會判定誰贏，到時該怎么弄，就怎么弄的，也就是起到協(xié)調作用，既然你們解決不了，那就找客服來處理。淘寶客服介入會成功嗎，一般來說會有一個處理結果出來的，所以一般來說是成功介入的!

淘寶客服介入對賣家有什么影響?下面是具體介紹：

客服介入會影響賣家去參與活動，因為一般的申請退貨，就是一般退款，如果是客服介入了，這個時候的性質不一樣了，糾紛退款，如果他當月內(nèi)退款糾紛超過5筆，這就會限制參加淘寶活動。

淘寶介入就是申請售后了，如果判決賣家的責任，那么賣家信譽評分里面會顯示店鋪有一次交易糾紛。

淘寶小二人工介入糾紛退款處理，判定為賣家責任的退款筆數(shù)。退款包括售中和售后。當已經(jīng)肯定是賣家責任，客服的介入會加大程度，如果商品價值不是很高的，我們就可以做到“退款不退貨”，降低了因為小二介入而產(chǎn)生的一系列問題。

淘寶客服介入賣家不退款怎么辦?申請退款被拒絕怎么辦?

賣家和買家遇到了糾紛的時候，淘寶客服介入是最常見的一種方法哦，雖然可以讓淘寶客服介入，同樣也會存在著賣家拒絕退款的情況的存在。淘寶客服介入賣家不退款怎么辦?大家應該都很擔心吧?

淘寶客服介入賣家不退款怎么辦?

大家不要擔心，這個錢淘寶是肯定會退給你的，會從賣家的保證金里扣除錢來給您哦。

所以你用擔心自己會有損失。

申請退款被拒絕怎么辦?

找到需要退貨的商品，然后點擊“退款/退貨”。如圖

根據(jù)實際情況點擊“淘寶退貨退款”或者“僅退款”。如圖

選擇我們需要退換貨的原因。如圖

文字說明必須寫明是什么原因，如實填寫。上傳照片可以查看說明。如圖

點擊“提交申請”，當出現(xiàn)“申請退款成功”對話框時，就完成了整個步驟。如圖

如果商家拒絕退貨退款，可以點擊“申請?zhí)詫?天貓客服介入”。只要我們有正當?shù)睦碛?，淘寶會主持公道?/p>

感謝你的觀看哦，小編為大家說明了淘寶客服介入賣家不退款怎辦，作為賣家的您，其實不用擔心哦，因為他不不管怎么樣都是會把錢退給你的，相反來說，賣家的影響就會很大了。請多關注幕思城電商哦。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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