淘寶發(fā)錯貨賠償規(guī)則，退換貨運費誰負責？

淘寶上購物是現(xiàn)在大部分人購物的首選，可是商家在經(jīng)營的過程中，也會偶然出現(xiàn)失誤的時分，例如淘寶發(fā)錯貨的狀況，商家需求進行調(diào)節(jié)好才能減少投訴，下面來說說淘寶發(fā)錯貨的賠償規(guī)則是什么?

淘寶賣家發(fā)錯貨可旺旺聯(lián)絡賣家洽談?chuàng)Q貨或退款處理，無法進行賠償處理，如賣家回絕換貨或退款處理可請求淘寶客服介入處理。

如收到貨品發(fā)現(xiàn)賣家發(fā)錯貨了，主張保留好相關憑據(jù)，優(yōu)先旺旺聯(lián)絡賣家洽談?chuàng)Q貨或退款處理。

如未能洽談一致，主張請求退款或請求售后處理。

(如訂單未確認收貨請求退款，訂單買賣成功的0-15天內(nèi)請求售后)。

退換貨運費誰負責：1、買賣雙方達到退款協(xié)議，但未就退貨運費進行約定的，需求由賣家承當與其發(fā)貨相同貨運方法的運費。

2、產(chǎn)品在換貨或維修過程中需求寄送且未約定運費承當方法的，由此發(fā)生的運費需由賣家承當。

3、賣家未在規(guī)定時間內(nèi)供給退貨地址，或許供給退貨地址過錯導致您無法退貨或操作退回產(chǎn)品后無法送達的，或許您依據(jù)協(xié)議約定操作退貨后，賣家無正當理由回絕簽收產(chǎn)品的。

買賣做退款處理，退貨運費由賣家承當。

若賣家需求取回產(chǎn)品的，應當與您另行洽談或通過其他途徑解決，淘寶不予處理。

4、您依據(jù)協(xié)議約定或淘寶做出的處理結果操作退貨時，應當使用與賣家發(fā)貨時相同的運送方法發(fā)貨。

除非得到賣家的清晰贊同，您不得使用到付方法支付運費。

退貨后，賣家有收貨的責任。

5、淘寶處理爭議期間，賣家贊同退貨或換貨，但就運費的承當提出清晰貳言的，您應當先行退貨，賣家簽收產(chǎn)品后，由淘寶依據(jù)本規(guī)范對運費承當做出處理。

綜上所述，淘寶商家發(fā)錯貨可以旺旺聯(lián)絡賣家洽談?chuàng)Q貨或退款處理，無法進行賠償處理的，以上介紹退換貨運費的介紹，如若是淘寶賣家發(fā)錯貨的話，運費是有商家負責的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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