淘寶發(fā)錯(cuò)貨了怎么辦？賣家如何降低錯(cuò)貨率？

                    許多的淘寶商家們開店了以后，總是由于一些原因觸犯了渠道的規(guī)則，所以給自己帶來了不少的費(fèi)事，比如說發(fā)錯(cuò)貨的狀況就經(jīng)常的存在哦。

那么淘寶發(fā)錯(cuò)貨了怎樣辦?怎么去處理呢?

淘寶發(fā)錯(cuò)貨了怎樣辦?

先核實(shí)狀況:發(fā)現(xiàn)錯(cuò)發(fā)了產(chǎn)品，那肯定是買家已經(jīng)簽收并拆包之后，所以這時(shí)需求買家供給相關(guān)的淘寶訂單號，以及寶貝照片證明，方便賣家核實(shí)狀況，馬上做出處理。

退換或許退款處理:如果確實(shí)為賣家的疏忽導(dǎo)致的錯(cuò)發(fā)，那么退款肯定是由賣家承擔(dān)。其他的退換貨，或許退款細(xì)節(jié)要與買家溝通協(xié)調(diào)好，不要私行退款。此刻的淘寶客服要注意控制情緒，大都買家碰到發(fā)錯(cuò)寶貝的狀況都不會(huì)快樂的，所以要多安撫，盡量減少中差評。

排查錯(cuò)發(fā)原因:可能在發(fā)貨環(huán)節(jié)存在疏漏所以導(dǎo)致錯(cuò)發(fā)，因此淘寶賣家發(fā)錯(cuò)貨后要多在自己身上找失誤，完善管理方式。

賣家怎么降低錯(cuò)貨率?

訂單收拾要求核實(shí)貨品信息，以及收貨地址無誤：用一些軟件把訂單信息悉數(shù)下載下來，大大都發(fā)貨信息是不變的，可是也有一小部分買家會(huì)經(jīng)過備注或留言的方式進(jìn)行改變，此刻就要及時(shí)更新。

單據(jù)打印后的信息配對：發(fā)貨單、快遞單批量打印然后配對，防止訂單信息混亂，方便后期配貨。

貨品信息和倉庫綁定：倉儲(chǔ)的規(guī)劃非常重要，由于可以確保配貨人員快速、精準(zhǔn)的找到貨品。配貨的人員只需拿著發(fā)貨單就知道去哪個(gè)貨位揀貨，要拿幾件，這樣在必定程度上降低了配錯(cuò)貨的危險(xiǎn)。

最終，在發(fā)貨前進(jìn)行簡單的審查就可以了。其實(shí)各位淘寶商家們犯錯(cuò)了不可怕，只需能夠找到解決問題的辦法就好。這樣賣家不僅要承受運(yùn)費(fèi)上的丟失，還會(huì)降低賣家的購物體驗(yàn)。淘寶賣家發(fā)錯(cuò)貨后要多多檢討原因，看問題是出在揀貨上還是打包上，物流倉庫的規(guī)劃很重要。

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