淘寶有爭議怎么解決？處理規(guī)則是什么？

                    在淘寶上大部分買家在購物的時分遇到問題后都會先和店肆客服聯(lián)絡(luò)交流，可是有時分這種交流洽談可能是無效的，所以這個時分就呈現(xiàn)了爭議，有的人就不知道怎樣處理這種爭議，下面教我們。

買家請求退款后，買賣兩邊可以選擇自行洽談、要求淘寶介入或經(jīng)過司法途徑等方法處理存在的爭議。任一方要求淘寶客服介入的，淘寶即有權(quán)依據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)對爭議進(jìn)行處理。買賣兩邊向淘寶請求爭議處理，有必要契合以下條件：

(一)就售中爭議而言，因買家未收到產(chǎn)品、產(chǎn)品外表不一致、收到的產(chǎn)品與描繪不符、產(chǎn)品存在質(zhì)量問題發(fā)生爭議的，買家應(yīng)當(dāng)在付款后，確認(rèn)收貨前或在《淘寶規(guī)則》超時打款的時限內(nèi)提出退款請求。

(二)就售后爭議而言，契合以下條件的爭議處理，買家可以提出退款請求：

1、買家對其所購買的“機(jī)動車、計算機(jī)、電視機(jī)、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機(jī)或者裝飾裝修服務(wù)”建議存在質(zhì)量問題或系冒充產(chǎn)品的，買家應(yīng)當(dāng)在買賣成功后的六個月內(nèi)提出售后請求。賣家應(yīng)當(dāng)依照本標(biāo)準(zhǔn)第九十五條和第九十六條的規(guī)則承當(dāng)先行舉證責(zé)任。

2、除前款所述產(chǎn)品外，其他系冒充產(chǎn)品發(fā)生爭議的，買家應(yīng)當(dāng)在買賣成功后的九十天內(nèi)(含節(jié)假日)提出退款請求，行政機(jī)關(guān)認(rèn)定為冒充的，不受九十天限制。

3、 購買產(chǎn)品為虛擬物品的，因未收到貨發(fā)生爭議的，買家應(yīng)當(dāng)在買賣成功后的十五天內(nèi)提出退款請求，虛擬物品運(yùn)用期限短于該期限的，買家應(yīng)當(dāng)在虛擬物品的運(yùn)用期限內(nèi)提出退款請求。

4、因收到的產(chǎn)品與描繪不符發(fā)生爭議的，買家應(yīng)當(dāng)在買賣成功后的十五天內(nèi)提出退款請求。

5、享用“三包規(guī)則”保障的產(chǎn)品發(fā)生的保障范圍內(nèi)的爭議，買家應(yīng)當(dāng)在買賣成功后的九十天內(nèi)提出售后請求。

6、類目對售后爭議處理的受理有特別規(guī)則的，依照類目的特別規(guī)則。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶主播被點(diǎn)贊賺錢嗎？淘寶主播是怎么賺錢的？

淘寶銀飾個性簽名怎么寫？淘寶如何運(yùn)營？

京東雙十二電腦會降價嗎？京東雙12活動節(jié)奏

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。