淘寶怎么申請糾紛處理？規(guī)則是怎樣的？

                    在淘寶平臺中，顧客和商家之間不免會有一些膠葛，當自己膠葛無法洽談處理時，就需要請求淘寶客服介入了，那么怎樣去請求膠葛處理呢?接下來的內容中為我們帶來相關的介紹。

買家請求淘寶退款后，買賣兩邊能夠選擇自行洽談、要求淘寶介入或經(jīng)過司法途徑等方法處理存在的爭議。任一方要求淘寶介入的，淘寶即有權根據(jù)本標準對爭議進行處理。買賣兩邊向淘寶請求爭議處理，有必要契合以下條件：

(一)就售中爭議而言，因買家未收到產(chǎn)品、產(chǎn)品表面不一致、收到的產(chǎn)品與描述不符、產(chǎn)品存在質量問題產(chǎn)生爭議的，買家應當在付款后，確認收貨前或在《淘寶規(guī)矩》超時打款的時限內提出退款請求。

(二)就售后爭議而言，契合以下條件的爭議處理，買家能夠提出退款請求：

1、買家對其所購買的“機動車、核算機、電視機、電冰箱、空調器、洗衣機或者裝飾裝飾服務”主張存在質量問題或系冒充產(chǎn)品的，買家應當在買賣成功后的六個月內提出售后請求。賣家應當按照本標準第九十五條和第九十六條的規(guī)則承當先行舉證責任。

2、除前款所述產(chǎn)品外，其他系冒充產(chǎn)品產(chǎn)生爭議的，買家應當在買賣成功后的九十天內(含節(jié)假日)提出退款請求，行政機關認定為冒充的，不受九十天限制。

3、購買產(chǎn)品為虛擬物品的，因未收到貨產(chǎn)生爭議的，買家應當在買賣成功后的十五天內提出退款請求，虛擬物品運用期限短于該期限的，買家應當在虛擬物品的運用期限內提出退款請求。

4、因收到的產(chǎn)品與描述不符產(chǎn)生爭議的，買家應當在買賣成功后的十五天內提出退款請求。

5、享受“三包規(guī)則”保障的產(chǎn)品產(chǎn)生的保障范圍內的爭議，買家應當在買賣成功后的九十天內提出售后請求。

6、類目對售后爭議處理的受理有特別規(guī)則的，按照類目的特別規(guī)則。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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