天貓官方客服是淘寶小二嗎？淘寶小二如何聯(lián)系？

在天貓或者淘寶購(gòu)物，如果我們遇到事情解決不了，就會(huì)申請(qǐng)平臺(tái)官方客服介入處理，很多人不理解天貓官方客服是淘寶小二嗎?下面來(lái)我們就來(lái)給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

天貓官方客服其實(shí)就是淘寶小二，是阿里巴巴內(nèi)部及淘寶商家對(duì)淘寶系工作人員的統(tǒng)稱。主要處理賣(mài)家和買(mǎi)家的糾紛以及相關(guān)問(wèn)題的咨詢服務(wù)。開(kāi)展業(yè)務(wù)的工具包括聊天工具，阿里旺旺以及淘寶論壇管理等。全部的工作基本上都通過(guò)電腦前完成。

淘寶小二如何聯(lián)系?

1.其實(shí)聯(lián)系淘寶小二也非常的簡(jiǎn)單，一般來(lái)說(shuō)的話淘寶賣(mài)家們?nèi)绻胍?lián)系淘寶小二的話，那么我們也可以先打開(kāi)淘寶進(jìn)行登錄，在登錄成功之后，點(diǎn)擊頁(yè)面右上角的“賣(mài)家中心”，這其實(shí)也是非常重要的一步。

2.在進(jìn)入了淘寶賣(mài)家中心之后，那么我們?cè)谥筮M(jìn)入淘寶的客服中心，在進(jìn)入了服務(wù)中心之后，就會(huì)有一個(gè)“阿里萬(wàn)象”的選項(xiàng)，點(diǎn)擊進(jìn)入。

3.在進(jìn)入了阿里萬(wàn)象之后，那么我們也就可以在這上面來(lái)精心問(wèn)題的反饋了，輸入你想要進(jìn)行反饋的問(wèn)題，那么在之后的話，淘寶平臺(tái)也就會(huì)自動(dòng)為你找到最佳的答案。

4.而如果當(dāng)淘寶顯示的答案并不能夠讓你滿意的話，那么在答案下方我們也就會(huì)發(fā)現(xiàn)有一個(gè)召喚阿里小二的選項(xiàng)，我們?cè)谶@里也就可以直接進(jìn)行點(diǎn)擊，聯(lián)系阿里小二了。

5.之后我們也就會(huì)進(jìn)入一個(gè)等待的界面，在這里的話，我們也就直接進(jìn)行等待就好了，至于等待的時(shí)間長(zhǎng)短的話，這里我們也還是要根據(jù)前面等待的人數(shù)而決定。

對(duì)于賣(mài)家們來(lái)說(shuō)的話，當(dāng)我們遇到了問(wèn)題的話，最好也是可以直接聯(lián)系買(mǎi)家來(lái)進(jìn)行處理，因?yàn)檫@樣一來(lái)的話，其實(shí)也會(huì)有利于建立賣(mài)家與買(mǎi)家之間的關(guān)系，減少雙方之間的糾紛產(chǎn)生，從而影響到淘寶店鋪的經(jīng)營(yíng)。

不過(guò)在申請(qǐng)?zhí)詫毿《槿氲臅r(shí)候，我們也要準(zhǔn)備好相關(guān)證據(jù)，避免自己處于一個(gè)劣勢(shì)!淘寶小二都會(huì)公平公正處理的。好了，今天的分享到這里就結(jié)束了，希望文章能夠給大家?guī)?lái)幫助!

推薦閱讀：

天貓官方客服入口在哪?客服需要做什么?

天貓官方客服和店鋪客服一樣嗎?工作內(nèi)容有哪些?

怎么找天貓官方客服?天貓有人工客服電話嗎?

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

怎樣在淘寶網(wǎng)上開(kāi)店？淘寶開(kāi)店需要做些什么？

淘寶店需要辦營(yíng)業(yè)執(zhí)照嗎？開(kāi)淘寶店需要辦營(yíng)業(yè)執(zhí)照嗎？

淘寶微淘春節(jié)流量怎么樣？淘寶賣(mài)家應(yīng)該怎么做？

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。