淘寶發(fā)錯(cuò)貨又不理人該怎么辦？有何規(guī)則？

                    關(guān)于許多開通了淘寶店鋪的賣家來說，肯定是期望能夠做好各項(xiàng)工作，也包括售后的服務(wù)，可是一些賣家在發(fā)錯(cuò)了貨之后還不睬睬顧客，面對(duì)這種狀況應(yīng)該要怎么做呢?

請(qǐng)求賣家發(fā)錯(cuò)貨退貨退款，退回去今后假如賣家不給運(yùn)費(fèi)，直接請(qǐng)求小二介入，一般小二都會(huì)直接后臺(tái)操作打款的。

您能夠把你們的這段聊天記錄截圖下來以備用，假如他不寄的話這就是依據(jù)哦!

你只要等待賣家的回應(yīng)就行了，請(qǐng)求退貨退款，假如賣家不回應(yīng)，屆時(shí)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)把錢退給你，而貨也在你手里;他們發(fā)錯(cuò)貨，你為什么要承當(dāng)來回運(yùn)費(fèi)哩，來回運(yùn)費(fèi)都應(yīng)該是他們的事兒啊，這點(diǎn)要和賣家說理解嘍，假如他們贊同你退貨了，賣家要負(fù)擔(dān)退回的運(yùn)費(fèi)，你能夠幫他們先墊支，屆時(shí)賣家是要把運(yùn)費(fèi)還給你的。假如他們不贊同退貨退款，屆時(shí)要請(qǐng)求客服介入哈!

您能夠看下那賣家的信譽(yù)度怎樣，假如通過溝通和檢查感覺還能夠的話就寄過去。假如真實(shí)很擔(dān)心，也能夠請(qǐng)求退款的，究竟這是因?yàn)橘u家發(fā)錯(cuò)貨了，淘寶小二也會(huì)支撐你的。有何規(guī)矩?投訴賣家發(fā)錯(cuò)貨是否有賠償要看賣家是否給買家形成了損失?！额櫩蜋?quán)益保護(hù)法》第三十九條顧客和經(jīng)營者產(chǎn)生顧客權(quán)益爭議的，能夠通過下列途徑處理：

(一)與經(jīng)營者洽談寬和;

(二)請(qǐng)求顧客協(xié)會(huì)或許依法建立的其他調(diào)停組織調(diào)停;

(三)向有關(guān)行政部門投訴;

(四)根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁組織仲裁;

(五)向人民法院提起訴訟。第五十二條經(jīng)營者提供產(chǎn)品或許服務(wù)，形成顧客財(cái)產(chǎn)危害的，應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī)定或許當(dāng)事人約好承當(dāng)修補(bǔ)、重作、更換、退貨、補(bǔ)足產(chǎn)品數(shù)量、交還貨款和服務(wù)費(fèi)用或許賠償損失等民事責(zé)任。

一、 分步閱覽假如賣家一向不睬你：

1.你能夠叫朋友幫忙，把賣家的店鋪名告知朋友，叫朋友幫聯(lián)絡(luò)，但聯(lián)絡(luò)的時(shí)分一開始是假裝對(duì)賣家的產(chǎn)品感興趣，然后再叫朋友幫忙詢問你的問題或是叫賣家回你。

2. 你能夠自己再請(qǐng)求一個(gè)淘寶賬號(hào)親自問，假如賣家一開始理你，后邊不睬了，那就多找?guī)讉€(gè)朋友煩他，關(guān)于不講信用的人，不必心軟。

二、賣家理你后就叫他處理，假如他要你先好評(píng)再處理的話，你就要他先處理，假如他不肯處理的話，你就告知他，假如不處理你就告發(fā)他，而且給他差評(píng)。

三、假如真實(shí)他要你先好評(píng)的話，那你就好評(píng)，好評(píng)后假如他不恪守許諾的話你就告發(fā)他，再追評(píng)，把工作經(jīng)過說出來，說他是如何哄人的，就算他賺到那點(diǎn)黑心錢，也不讓他好過。                

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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