什么是淘寶異常評價？有哪些場景？

在淘寶店肆運(yùn)營過程中，其實也簡單呈現(xiàn)一些反常的景象，比如說反常的點評，這時候賣家們也要學(xué)會判斷和鑒別，然后及時處理，我立刻就來給各位介紹淘寶反常點評是什么意思。

1)使用點評挾制，包括：買家索要好評返現(xiàn)：賣家店肆無任何好評返現(xiàn)許諾，買家要求必須好評返現(xiàn)，不然就給負(fù)面點評/中差評，其買家目的是使用負(fù)面點評來挾制敲詐商家。

使用中差評謀取額外錢款或不當(dāng)利益：雙方交流過程，買家存在自動使用中差評挾制為前提，鉗制賣家提供額外錢款利益或其他不當(dāng)利益(包括優(yōu)惠券、返現(xiàn)等)。

注：若買家未呈現(xiàn)上述挾制、鉗制賣家等歹意行為則不在受理范圍。

【場景舉例】：①買家聯(lián)絡(luò)賣家表明產(chǎn)品還可以，但期望取得返現(xiàn)20元，不然給差評。

②買家提出產(chǎn)品不太滿足，商家樂意退貨退款并承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)，但買家仍要求額外補(bǔ)償200元，或要求不退回產(chǎn)品直接退款，不然給差評。

2)對未收到貨產(chǎn)品虛假點評：買家實際未收到貨品，但對產(chǎn)品做出的點評。

注：買家單純對商家服務(wù)或物流體驗進(jìn)行點評不屬于該場景受理的范圍。

【場景舉例】買家購買產(chǎn)品后，賣家剛發(fā)貨幾個小時，買家還未收到產(chǎn)品，就確認(rèn)收貨并對產(chǎn)品進(jìn)行點評如“東西不好用，質(zhì)量差”等。

3)點評走漏隱私：評論內(nèi)容帶有走漏信息，如姓名、電話、住址、

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