拼多多缺貨訂單怎么申訴？無貨怎么辦？

拼多多商家有時候會由于訂單量暴增而產(chǎn)生備貨不足的狀況，這時候就要及時跟商家溝通，并請求缺貨。

那拼多多缺貨訂單如何申述呢?

無貨怎么辦?

1、無貨狀況下，和顧客洽談好之后，商家后臺請求缺貨。

2、商家請求缺貨的途徑：①若缺貨訂單數(shù)量較少，可在“商家后臺—訂單查詢—待發(fā)貨—訂單概況”，每個訂單進行缺貨請求。

②若缺貨訂單數(shù)量較多，可在“商家后臺—發(fā)貨中心—批量導(dǎo)入”，挑選“批量請求缺貨”，進入概況頁面后，導(dǎo)入批量請求缺貨文件。

缺貨的行為有哪些?

缺貨：用戶購買產(chǎn)品后，商家自動聯(lián)絡(luò)拼多多渠道或顧客奉告無法在發(fā)貨時限內(nèi)完結(jié)發(fā)貨，或許商家產(chǎn)生推遲發(fā)貨或虛偽發(fā)貨后在規(guī)則時限內(nèi)仍未發(fā)貨，相關(guān)訂單將被拼多多渠道判定為缺貨訂單。

了解缺貨的行為之前，商家朋友需要先了解各產(chǎn)品對應(yīng)的發(fā)貨時限，合規(guī)運營需要在貨時限內(nèi)完結(jié)發(fā)貨。

1、發(fā)貨時限各類產(chǎn)品包括慣例產(chǎn)品和特別產(chǎn)品兩種，默認發(fā)貨時限以渠道規(guī)則的時間為準。

如商家在拼多多后臺上架產(chǎn)品時挑選許諾更短的發(fā)貨時限，則發(fā)貨時限以商家在商家管理后臺挑選的以及在產(chǎn)品概況頁面許諾的發(fā)貨時限為準。

同時商家需關(guān)注站內(nèi)信、臨時公告等告知，在一些嚴重活動、特別氣候等狀況發(fā)貨時限可能會有相應(yīng)的調(diào)整，到時以當時告知的規(guī)矩為準。

2、缺貨的行為缺貨的行為主要有以下三種類型：(1)商家自動聯(lián)絡(luò)拼多多渠道或顧客奉告無法在發(fā)貨時限內(nèi)完結(jié)發(fā)貨的;(2)訂單產(chǎn)生推遲發(fā)貨后3天內(nèi)仍未發(fā)貨，即發(fā)貨時限屆滿后3天內(nèi)仍未發(fā)貨的;(3)作虛偽發(fā)貨處理的訂單在上傳物流單號后X天(規(guī)則的發(fā)貨時限)內(nèi)仍未真實發(fā)貨的。

總的來說，拼多多缺貨的話，首先要和顧客洽談，告知對方?jīng)]有貨了，給一些補償，讓對方請求退款。

然后再在后臺去請求缺貨。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

難題沒解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣家交流運營知識，非賣家不要加我哈】

>

推薦閱讀：

個人網(wǎng)店營業(yè)執(zhí)照辦理要求是什么?(天貓代運營是什么意思？新手該怎么選擇？)

拼多多可以做一件代發(fā)嗎？商家如何設(shè)置呢？

拼多多補單平臺哪個好？一定要補單嗎？

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。