淘寶客服對(duì)異常關(guān)系怎么處理？有哪些方法？

                    正常狀況下，淘寶反常聯(lián)系是能被搬運(yùn)的，但遇大促活動(dòng)順利，都很多功能進(jìn)行降級(jí)，反常聯(lián)系也是，不能被專(zhuān)屬客服批量處理，只能經(jīng)過(guò)子賬號(hào)進(jìn)行聯(lián)系搬運(yùn)。

那一起來(lái)看看反常聯(lián)系包括哪些，以及淘寶客服對(duì)反常聯(lián)系的搬運(yùn)處理。

一：淘寶反常聯(lián)系包含哪些

1、淘寶子賬號(hào)狀態(tài)反常：離職/停用/凍住;

2、所綁定的客服子賬號(hào)非專(zhuān)屬客服;

3、所綁定的客服子賬號(hào)不進(jìn)分流;

4、沒(méi)有綁定專(zhuān)屬客服子賬號(hào)(極少量存在);

5、聯(lián)系綁定在店鋪主賬號(hào)下。

二：淘寶客服對(duì)反常聯(lián)系搬運(yùn)操作

1、設(shè)置子賬號(hào)權(quán)限;把不需求給這些賬號(hào)的權(quán)益，將賬號(hào)刪除，同事對(duì)專(zhuān)屬客服子賬號(hào)進(jìn)行權(quán)限配置。在【全店客戶(hù)辦理】界面右上角，點(diǎn)擊客戶(hù)邀請(qǐng)?jiān)O(shè)置—發(fā)送約束里，對(duì)專(zhuān)屬客服子賬號(hào)進(jìn)行設(shè)置;

2、批量搬運(yùn);在“專(zhuān)屬客服設(shè)置”—點(diǎn)擊“全店客戶(hù)辦理”，會(huì)呈現(xiàn)反常聯(lián)系的彈窗;點(diǎn)“一鍵搬運(yùn)”，選“平均分配給全部專(zhuān)屬客服”或“分配給指定專(zhuān)屬客服”，然后點(diǎn)確認(rèn)?；蛘呓?jīng)過(guò)后臺(tái)入口搬運(yùn)，點(diǎn)【全店客戶(hù)辦理】-【聯(lián)系搬運(yùn)辦理】進(jìn)行反常聯(lián)系搬運(yùn)，和其他期望進(jìn)行批量的換綁子賬號(hào)操作。

三：淘寶反常聯(lián)系FAQ

1、搬運(yùn)反常聯(lián)系使命，大約需求多長(zhǎng)時(shí)間?平均需求4-8小時(shí)，假如遇到搬運(yùn)使命量大的狀況下，涉及到cem的處理速率，可能呈現(xiàn)跨天，3天內(nèi)均有可能，超過(guò)3天(72小時(shí))會(huì)主動(dòng)超時(shí)。

2、已搬運(yùn)反常聯(lián)系，但后臺(tái)反常聯(lián)系數(shù)量沒(méi)變化?

狀況1)：履行搬運(yùn)操作后，后臺(tái)數(shù)據(jù)是T+1生效的，所以搬運(yùn)24小時(shí)后再檢查搬運(yùn)后的反常聯(lián)系數(shù)量;

狀況2)：搬運(yùn)后的聯(lián)系依然歸于反常聯(lián)系，請(qǐng)具體檢查上方的反常聯(lián)系定義，確保真的將反常聯(lián)系搬運(yùn)為非反常聯(lián)系，否則始終會(huì)被提示;

狀況3)：假如是搬運(yùn)到主賬號(hào)的反常聯(lián)系，即便主賬號(hào)已設(shè)置分流，依然是反常聯(lián)系，請(qǐng)將反常聯(lián)系一致搬運(yùn)至子賬號(hào);假如搬運(yùn)到子賬號(hào)依然存在反常聯(lián)系的提醒，請(qǐng)看狀況2)的說(shuō)明。

4、被搬運(yùn)的反常聯(lián)系，顯現(xiàn)在“搬運(yùn)中”時(shí)，批量下行可觸達(dá)嗎?顯現(xiàn)“已搬運(yùn)”當(dāng)天可觸達(dá)嗎?顯現(xiàn)在“搬運(yùn)中”的聯(lián)系，批量下行是不可觸達(dá)的，只有顯現(xiàn)“已搬運(yùn)”，當(dāng)天即可下行觸達(dá)。                

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