淘寶贈品壞了怎么辦？如何處理？

咱們在淘寶上購物的時分，也會遇到各式各樣的問題，比如這個淘寶送的贈品是壞的，那么淘寶的贈品這個時分要怎么去處理呢?

估量很少人都在問這個工作，有主意的朋友來學(xué)習(xí)下這個工作吧!在淘寶上買東西送的贈品是壞的，能夠要求賣家履行退換的責(zé)任。

贈品若呈現(xiàn)問題，能夠僅針對贈品的問題于賣家洽談處理，不影響買家購買的主產(chǎn)品的買賣處理。

質(zhì)量問題、描繪不符、未收到貨等其他爭議處理時，與一般產(chǎn)品處理方法相同。

依據(jù)《淘寶渠道爭議處理規(guī)矩》第五十三條 淘寶確定賣家出售的產(chǎn)品質(zhì)量問題事實的，賣家應(yīng)按照法律規(guī)定或淘寶渠道相關(guān)規(guī)矩承當(dāng)退貨、替換、修理等責(zé)任。

若無相關(guān)規(guī)定，買賣支撐退貨退款。

第五十四條產(chǎn)品因質(zhì)量問題致使買家合同意圖不能實現(xiàn)的，買家將退貨產(chǎn)品交付承運(yùn)人后，產(chǎn)品破損、損毀、滅失的風(fēng)險由賣家承當(dāng)，買賣支撐退款。

《買賣爭議處理規(guī)矩》第九十條 賣家應(yīng)當(dāng)明示贈品的品種、標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)量、服務(wù)項目、出行時間等要素，若表述內(nèi)容呈現(xiàn)含混不清、有歧義等情形的，按有利于顧客的準(zhǔn)則進(jìn)行確定。

第九十一條 賣家附贈的贈品若自身需要法定售賣資質(zhì)的(如食品類、游輪/輪船、自由行/跟團(tuán)游類等)，則應(yīng)當(dāng)具備該資質(zhì)方可進(jìn)行附贈。

否則，買家可要求按贈品價值交還相應(yīng)價款。

第九十五條買賣產(chǎn)品七天無理由退貨的，買家應(yīng)當(dāng)保證贈品無缺且一并退回，因買家原因?qū)е沦浧窡o法退回，或退回途中損毀、滅失的，賣家不得以此回絕買賣產(chǎn)品退貨，但可按贈品價值自買賣貨款中扣除相應(yīng)價款。

本標(biāo)準(zhǔn)還有闡明的從其闡明。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

難題沒解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣家交流運(yùn)營知識，非賣家不要加我哈】

>

推薦閱讀：

閑魚貨源一件代發(fā)怎么發(fā)貨？具體步驟是啥？

抖音的社群化 抖音粉絲群幾個主要功能介紹！

直通車關(guān)鍵詞推廣和定向推廣有什么關(guān)系？(速賣通平臺付費(fèi)營銷工具有哪些？哪個好用？)

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。