淘寶雙12不能退款嗎？退款有何規(guī)則？

參加過淘寶雙十一的人就知道，在活動期間內，有些訂單是無法去退款的，這有可能是商家進行了設置，那么在雙12期間的產(chǎn)品是否也不能去退款退貨呢?

下面就雙12的退貨規(guī)矩給大家介紹下吧。

淘寶雙12不能退款嗎?

不能請求處理淘寶退款。

雙12同雙十一一樣，未發(fā)貨訂單信息退款請求處理時刻：12月12日00:00:00至12月12日23:59:59期內，顧客“已購到的產(chǎn)品”網(wǎng)頁頁面中未發(fā)貨訂單信息的請求處理退款效果暫時關掉，該效果將于12月13日00:00:00再次對外開放。

退款有何規(guī)矩?

1、未發(fā)貨訂單信息退款請求處理時刻調節(jié)淘寶12.12當日訂單信息量陡增，為了更好地商家能在這段時刻井然有序高效率地為顧客服務項目，12月12日00:00:00-12月12日23:59:59期內，顧客“已購到的產(chǎn)品”網(wǎng)頁頁面中未發(fā)貨訂單信息的請求處理退款效果暫時關掉，該效果將于12月13日00:00:00對外開放(虛似訂單信息等以外 ,實際以“已購到的產(chǎn)品”目錄中退款入口信息內容為規(guī)范)。

2、推遲發(fā)貨類退款/告發(fā)請求處理時刻調節(jié)12月12日00:00:00-12月16日23:59:59期內付出的淘寶訂單信息，在12月12日00:00:00-12月19日23:59:59期內，顧客無法選擇處理斷貨存儲或處理未按許諾時刻送貨存儲做為請求處理退款的原因，也無法選擇處理送貨難題存儲做為告發(fā)原因，12月20日00:00:00后所述原因能夠選擇(虛似訂單信息以外，實際以退款處理/進行告發(fā)網(wǎng)頁頁面顯現(xiàn)為規(guī)范)。

買家在12月12日00:00:00到12月26日23:59:59期間填寫退貨物流信息，且顧客運用快遞、EMS退貨的，賣家應在買家填寫退貨運單號之日起的15日內處理，逾期未處理的，將主動退款給買家(虛擬訂單除外，詳細以退款處理頁面顯現(xiàn)信息為準)。

淘寶雙12期間下單的產(chǎn)品是可以退貨退款的，但是由于商家在活動期間比較繁忙，所以在買家請求了退貨退款之后，很難及時的進行審閱處理，所以讓某些買家誤以為雙12無法退款退貨，實際上并不是這樣的。

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