拼多多沒發(fā)貨商家可以拒絕退款嗎？退款要求是什么？

我們?cè)谄炊喽嚅_店肯定是會(huì)經(jīng)常遇到需要請(qǐng)求退款的顧客，那么遇到這種請(qǐng)求，我們能夠回絕，不過也有一些是沒辦法回絕的，正常狀況下商家都是會(huì)贊同退款，拼多多沒發(fā)貨商家能夠回絕退款嗎?

一、拼多多沒發(fā)貨商家能夠回絕退款嗎?

肯定能夠回絕退款,但是你回絕退款,必須要合理才行。

假如沒有證據(jù)或者是沒有理由的回絕退款,有可能在退款過程中,買家會(huì)請(qǐng)求拼多多介入,到時(shí)候可能會(huì)影響網(wǎng)店的權(quán)重。

二、拼多多退款要求是什么?

當(dāng)產(chǎn)品宣布后，買家請(qǐng)求全額僅退款，商家在售后狀態(tài)頁(yè)面能夠挑選贊同拒收后退款，便是買家挑選拒收，體系自動(dòng)退款給買家，所以拒收請(qǐng)求全額僅退款就能退款。

那我們繼續(xù)來(lái)了解退款的具體內(nèi)容：1、購(gòu)買人須在簽收之日起一周內(nèi)向商家提出退換貨。

2、購(gòu)買人請(qǐng)求退款不得高于實(shí)際付款額度。

3、若退換原因?yàn)闊o(wú)理由，買家須承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)，退貨運(yùn)費(fèi)就是買家寄送產(chǎn)品給賣家費(fèi)用。

4、若產(chǎn)品因質(zhì)量問題、發(fā)錯(cuò)、丟件等方式導(dǎo)致退換貨，運(yùn)費(fèi)悉數(shù)由商家承擔(dān)。

5、若因個(gè)人原因?qū)λa(chǎn)/蔬果等進(jìn)行拒收，商家有理由回絕退款。

6、若購(gòu)買者收到產(chǎn)品后超過時(shí)限未聯(lián)絡(luò)客服處理退換貨，商家有權(quán)不處理。

7、若購(gòu)買者自收貨之日起一周內(nèi)依據(jù)體系供給的退貨地址進(jìn)行無(wú)理由退貨，賣家收到所退產(chǎn)品之日起3天內(nèi)未有異議但并未退款的，平臺(tái)介入后有權(quán)進(jìn)行退款。

8、若購(gòu)買人要求換貨，賣家需在收到所退產(chǎn)品起3天內(nèi)組織換貨，逾期未宣布換貨拼多多平臺(tái)有權(quán)介入。

9、關(guān)于拒收：若為無(wú)理由拒簽，運(yùn)費(fèi)應(yīng)由買家承擔(dān)。

有理拒簽的狀況包含但不僅限于以下幾種：Ⅰ、在賣家未發(fā)貨前，買家已請(qǐng)求退款表明取消訂單，后未經(jīng)買家贊同而賣家強(qiáng)行發(fā)貨所導(dǎo)致的買家拒簽。

Ⅱ、買家驗(yàn)貨時(shí)發(fā)現(xiàn)貨物破損，或不符，然后拒收。

假如我們?cè)谄炊喽嚅_店一向沒有發(fā)貨，商家請(qǐng)求退款的話我們最好還是要贊同一下退款，否則一旦引起顧客的投訴，平臺(tái)是會(huì)對(duì)店鋪有所處分的，并且一向沒有發(fā)貨，確實(shí)是商家這邊理虧。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

難題沒解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣家交流運(yùn)營(yíng)知識(shí)，非賣家不要加我哈】

>

推薦閱讀：

生意參謀專業(yè)版能看c店的數(shù)據(jù)?

淘寶店鋪為什么一直沒有流量和展現(xiàn)呢？該怎么挽救店鋪呢？

新版生意參謀在哪里查詞?

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。