天貓破損無(wú)憂是什么？服務(wù)范圍有哪些？

對(duì)天貓買(mǎi)家來(lái)說(shuō)，肯定也期望能夠在天貓平臺(tái)上面挑選自己想要的產(chǎn)品，而且還得有保障，其實(shí)也有不少賣(mài)家開(kāi)通了天貓破損無(wú)憂活動(dòng)，今日我就詳細(xì)給各位來(lái)介紹一下這個(gè)服務(wù)。

破損無(wú)憂(即破損包退)，是指顧客在天貓平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)帶有”破損包退”服務(wù)標(biāo)識(shí)的產(chǎn)品時(shí)，商家許諾若顧客收貨時(shí)存在破損且漏液(粉)情形并經(jīng)過(guò)“貨品破損已拒簽”或“包裝/產(chǎn)品破損/污漬”發(fā)起維權(quán)請(qǐng)求的，則在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)顧客的維權(quán)請(qǐng)求，且在顧客供給有用憑證的狀況下，對(duì)破損產(chǎn)品對(duì)應(yīng)金額做退款處理的服務(wù)。

破損無(wú)憂(即破損包退)開(kāi)通方式如下：(如同時(shí)可報(bào)名穩(wěn)妥形式和商家許諾形式，挑選一種報(bào)名方式即可)服務(wù)范圍有哪些?

一、 穩(wěn)妥服務(wù)形式：商家可在天貓的商家中心，挑選【商家保障】菜單，挑選物流破損險(xiǎn)(破損無(wú)憂穩(wěn)妥)請(qǐng)求參加。

也能夠直接拜訪物流破損險(xiǎn)的參加頁(yè)面：< https://www.taobao.com/markets/baoxian/wlpsx/apply支撐類(lèi)目：酒類(lèi),彩妝/香水/美妝工具,美容護(hù)膚/美體/精油,奶粉/輔食/營(yíng)養(yǎng)品/零食,美發(fā)護(hù)發(fā)/假發(fā),洗護(hù)清潔劑/衛(wèi)生巾/紙/香薰,家庭/個(gè)人清潔工具,燈具燈飾,茶,咖啡/麥片/沖飲,零食/堅(jiān)果/特產(chǎn),餐具,茶具,咖啡器具,酒壺/酒杯/酒具,馬克杯,奶杯/牛奶杯,玻璃杯,冷水壺,糧油米面/南北干貨/調(diào)味品/燈具燈飾二、商家服務(wù)許諾形式：在官方活動(dòng)報(bào)名，報(bào)名破損無(wú)憂服務(wù)協(xié)議許諾溫馨提示：1、審閱時(shí)刻一般為3個(gè)工作日(服務(wù)許諾報(bào)名形式要求較高，會(huì)效驗(yàn)店肆歸納數(shù)據(jù)，如無(wú)法報(bào)名，主張?zhí)岣叩晁翚w納數(shù)據(jù)后報(bào)名測(cè)驗(yàn)或挑選穩(wěn)妥服務(wù)形式)。

如您破損包退穩(wěn)妥形式一直未審閱，主張您檢查是否有同時(shí)訂貨穩(wěn)妥;如未訂貨，進(jìn)入后點(diǎn)擊“未訂貨的服務(wù)商”一欄，點(diǎn)擊訂貨按鈕，訂貨后重視審閱(一般審閱時(shí)刻5個(gè)工作日)，如已訂貨成功，主張您重視2個(gè)工作日審閱開(kāi)通。

2、破損無(wú)憂穩(wěn)妥無(wú)法參加原因：1)店肆不符合參加條件。

2)退出后30天不可參加。

3)不符合類(lèi)目;如您無(wú)后兩項(xiàng)問(wèn)題，辛苦您提高店肆歸納資質(zhì)后再測(cè)驗(yàn)報(bào)名。

3、手淘主搜端(含天貓tab)的天貓無(wú)憂購(gòu)認(rèn)證考核服務(wù)，需求產(chǎn)品已經(jīng)參加對(duì)應(yīng)服務(wù)且服務(wù)質(zhì)量合格，服務(wù)標(biāo)簽才會(huì)展現(xiàn)，服務(wù)質(zhì)量未合格產(chǎn)品可能會(huì)被下標(biāo)。

因?yàn)閮?yōu)先展現(xiàn)大促營(yíng)銷(xiāo)標(biāo)簽，服務(wù)標(biāo)簽優(yōu)先級(jí)排后【品質(zhì)類(lèi)物流類(lèi)售后類(lèi)(安裝&退換類(lèi))售后類(lèi)(一鍵售后)】的標(biāo)簽可能呈現(xiàn)無(wú)法展現(xiàn)的狀況，請(qǐng)以展現(xiàn)為準(zhǔn)。

4、商家應(yīng)當(dāng)實(shí)行“破損無(wú)憂”服務(wù)但未實(shí)行的，商家需以向買(mǎi)家發(fā)放10000個(gè)天貓積分的方式向買(mǎi)家進(jìn)行賠付。

詳細(xì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)檢查：https://rule.tmall.com/tdetail-4771.htm?

spm=0.0.0.0.TaByDG。

商家點(diǎn)擊贊同不會(huì)主動(dòng)賠付違約金。

賠付是小二介入后依據(jù)實(shí)踐狀況判責(zé)后發(fā)生的，而不是體系主動(dòng)賠付。

但是必須注意，如果小二判責(zé)，商家應(yīng)實(shí)行，但實(shí)踐未實(shí)行或未按時(shí)實(shí)行該服務(wù)的，需向買(mǎi)家付出10000積分。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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