淘特聚量計劃商家準入與服務規(guī)則

為了更好的服務開啟聚量方案的淘特商家，淘特擬定了關于《聚量方案商家準入與服務規(guī)矩》，詳細內(nèi)容如下：本規(guī)矩適用于所有在淘特途徑注冊淘特店肆，且已簽署《聚量方案途徑服務協(xié)議》的商家。

第一條 服務內(nèi)容

1、聚量方案途徑(以下簡稱“途徑”)供給途徑商家參加淘特APP內(nèi)外部流量資源和導購玩法等補助權益，為商家?guī)砀嗟馁徺I用戶和成交訂單。

2、內(nèi)外部資源包含但不限于內(nèi)部的直播、小程序、互動、新人等，外部的網(wǎng)絡媒體、淘客聯(lián)盟、社群共享、實體途徑等。補助權益包含途徑對內(nèi)外部資源的補助和顧客導購的玩法補助。

第二條 商家準入要求

1、店肆開店時長不少于30天。

2、店肆近30天累計銷量≥10單。

3、店肆保證金足額繳納。

4、店肆具有杰出的運營能力，近7天發(fā)攬率大于等于50%(特別類目除外)。

5、店肆具有杰出的服務能力，近7天客服3分鐘呼應率(時刻區(qū)間：8:00-23:00)大于等于40% 。

6、不屬于法律法規(guī)約束參加或途徑認定存在高危危險的店肆。

7、淘特商家因違背淘特規(guī)矩導致呈現(xiàn)以下景象的，將被約束參加營銷活動，包含但不限于：店肆前史存在嚴峻違規(guī)行為、店肆近30天一般違規(guī)次數(shù)超越30次、店肆近30天存在違規(guī)誘導行為、店肆近30天存在嚴峻虛偽發(fā)貨行為、前史假貨違規(guī)記載商家等。

注釋：

(1)店肆近7天72H發(fā)攬率：近7天發(fā)貨時刻早于或等于48小時且發(fā)貨后攬收時刻早于或等于24小時的訂單/近7天訂單量;

(2)店肆近7天3分鐘客服呼應率：近7天旺旺在3分鐘內(nèi)有效呼應(含人工+優(yōu)質(zhì)智能產(chǎn)品(如店小蜜等)回復人次)/近30天旺旺在3分鐘內(nèi)咨詢?nèi)舜慰倲?shù)(咨詢?nèi)舜伟醋淤~號去重)。

(3)嚴峻違規(guī)場景含：不當獲取使用信息、發(fā)布未經(jīng)準入產(chǎn)品、出售冒充產(chǎn)品、發(fā)布違禁信息、危及買賣安全等;除上述場景外，其他違規(guī)場景定義為一般違規(guī)，違規(guī)景象定義詳見《淘特市場管理標準》，同商家同天同類型違規(guī)計為1次。

第三條 產(chǎn)品準入要求

1、產(chǎn)品在答應參加類目規(guī)模內(nèi)，因法律法規(guī)和途徑約束部分類目產(chǎn)品不予準入，見附件《聚量方案軟件服務費費率》。

2、產(chǎn)品契合國家相關的法律法規(guī)標準要求，具有所必須的運營資質(zhì)，品牌產(chǎn)品需具有所銷售產(chǎn)品完好的品牌授權書。

3、產(chǎn)品具有價格競爭力，同時有不少于500件的庫存，且有安穩(wěn)的貨源供給。

4、產(chǎn)品的圖片、視頻、標題等內(nèi)容契合國家法律法規(guī)與淘特產(chǎn)品發(fā)布標準的相關要求。

5、產(chǎn)質(zhì)量量具有必定的競爭力，近30天產(chǎn)品質(zhì)量退款率需小于近30天產(chǎn)品所在葉子類目質(zhì)量退款1.5倍。

6、產(chǎn)品無嚴峻違規(guī)，且不屬于途徑認定高危險的產(chǎn)品。

7、淘特產(chǎn)品因違背淘特規(guī)矩導致呈現(xiàn)以下景象的，將被約束參加營銷活動，包含但不限于：產(chǎn)品近30天存在嚴峻違規(guī)行為、產(chǎn)品近30天存在混雜品牌信息的行為、產(chǎn)品前史存在疑似假貨行為、產(chǎn)品近30天濫發(fā)違規(guī)行為≥2次等。

第四條 服務類型與收費形式

1、淘特商家自愿參加聚量方案途徑供給的服務內(nèi)容，途徑對所參加的商家收取聚量方案軟件服務費。

2、聚量方案軟件服務費收取方法為產(chǎn)品由聚量方案途徑實踐引導成交的訂單的買賣額(以支付寶軟件系統(tǒng)記載的支付寶買賣額為準)按對應的費率實時劃扣，服務費核算方法為：聚量方案軟件服務費=買賣額×聚量方案軟件服務費費率;舉例：商家一個SKU產(chǎn)品價格11元，買家有0.5元紅包，終究買家經(jīng)過聚量方案途徑，支付10.5元購買該產(chǎn)品。商家會收到11元貨款，若聚量方案軟件服務費費率為50%，途徑會收取商家11*50%=5.5元。

3、商家可參加的服務類型有兩種，同一產(chǎn)品可選擇都參加或許參加恣意一個。

(1)長銷方案：商家提報產(chǎn)品參加本方案(30天后可自在退出)后，依照聚量方案類目軟件服務費費率統(tǒng)一標準收取軟件服務費，途徑對在生效期內(nèi)的產(chǎn)品供給基本的內(nèi)外部流量資源分配。

(2)爆款方案：商家可自在選擇產(chǎn)品并設置日期及天數(shù)，設置不低于途徑類目要求的軟件服務費率，途徑對在生效期內(nèi)產(chǎn)品供給更高階的內(nèi)外部流量資源權益。同時途徑按商家對產(chǎn)品設置的軟件服務費率核算收取服務費。

4、聚量方案軟件服務費收費訂單規(guī)模：產(chǎn)品在參加聚量方案途徑恣意方案期間，由聚量方案引導帶來的顧客在淘特APP內(nèi)拍下產(chǎn)品并完結支付的有效訂單。

第五條 扣款方法、退費核算方法及處理原則1、扣款方法：途徑收取的軟件服務費，在顧客承認收貨后自動從賣家支付寶賬號實收訂單金額中按約定費率扣除。2、途徑收取的軟件服務費，在顧客承認收貨后退款的訂單，依照實踐退款金額比例進行退費。上述買賣數(shù)據(jù)及費用以途徑后臺數(shù)據(jù)為準。

3、判定商家虛偽買賣等違法途徑規(guī)矩產(chǎn)生的訂單，途徑統(tǒng)一按不退費處理。

第六條 責任與義務

1、參加聚量方案商家默許贊同附件《聚量方案軟件服務費費率》相關費率要求，承擔相應的軟件服務費。

2、若店肆或產(chǎn)品不契合準入要求，途徑有權隨時撤銷商家資格，停止參加聚量方案一切活動。

3、產(chǎn)品參加聚量方案將有機會享用途徑對推廣途徑的激勵補助，在此期間途徑有權約束商家對產(chǎn)品的價格、SKU等內(nèi)容的刪除、修改、添加權限。

4、若因產(chǎn)品不契合淘特途徑規(guī)則或許違背國家相關的法律法規(guī)，商家需承擔相應的法律責任和途徑責任。本規(guī)矩于2022年3月8日進行公示，于2022年3月15日正式生效。                

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