2022年天貓618活動有沒有價格保護要求?
2023-05-30|11:41|發(fā)布在分類 / | 閱讀:9
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現(xiàn)在已經(jīng)開始了天貓618大促活動的報名,不少天貓賣家也紛繁參與,但是這次的活動規(guī)則也要求各位可以掌握,那么618活動有沒有價格的維護要求呢?
2022年天貓618價格維護要求如下:
1、價格維護期:每波活動后的15天為活動產(chǎn)品的價格維護期;在此期間,參與過天貓618活動的同款產(chǎn)品,其銷售價格不得低于天貓618活動時的銷售價格(以天貓618期間最低價格為準(zhǔn)),在外類目及情形遵從《天貓及營銷渠道最低標(biāo)價計算規(guī)范》。
注:預(yù)售產(chǎn)品的價格維護期同第一波。價格維護期內(nèi)產(chǎn)品標(biāo)價不能下降哦!
2、價保服務(wù):本次活動商家必須向顧客供給預(yù)售及現(xiàn)貨價格維護服務(wù),即活動產(chǎn)品若在價保期內(nèi)呈現(xiàn)降價(以天貓計算結(jié)果為準(zhǔn)),顧客可申請補差,商家應(yīng)予以差額補回,在外類目及情形遵從《天貓價保服務(wù)規(guī)范》。
溫馨提示:
1、在價格維護期內(nèi),產(chǎn)品標(biāo)價無法下降,體系會有相應(yīng)攔截提示;如顧客到手價降價,顧客可申請補差,詳細(xì)可查看《天貓價保服務(wù)規(guī)范》,店鋪不會有處分扣分;盡管渠道取消了活動后降價處分,但我們?nèi)圆唤ㄗh商家朋友們在活動后的價保期內(nèi)降價。因為活動后當(dāng)即降價,對顧客的體會及商家的信譽都有損害。如果的確有產(chǎn)品在活動后的價保期內(nèi)降價,那么商家需要經(jīng)過補差價的方法保證顧客的體會。
2、一起報名天貓618預(yù)售和現(xiàn)貨的同款產(chǎn)品,不得在現(xiàn)貨活動期間降價或優(yōu)惠加碼(如:增加贈品、發(fā)放優(yōu)惠券等)導(dǎo)致購買預(yù)售產(chǎn)品的顧客的利益受損,否則顧客及渠道有權(quán)要求商家補償差價或權(quán)益;如商家未能有效處理顧客利益受損問題造成顧客投訴的,渠道將根據(jù)《天貓規(guī)則》相關(guān)規(guī)定,對商家予以扣一般違規(guī)行為六分處理。
3、顧客可經(jīng)過“我的淘寶-專屬客服/官方客服-價保中心”一鍵發(fā)起價保,商家降價須慎重!
4、若呈現(xiàn)店鋪同款降價的,顧客可經(jīng)過“價保概況-去申請”反饋渠道,渠道會在24小時內(nèi)審閱,屬實的支持補差;同款界說指同一商家的同一產(chǎn)品,即品名、規(guī)格、類型、品牌、尺寸、尺碼、色彩、口味、售賣方法等單一產(chǎn)品維度的系列基本信息均共同的同一商家店鋪內(nèi)的產(chǎn)品。
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