閑魚(yú)交易有兩種方式，一種是線(xiàn)上交易，一種是線(xiàn)下見(jiàn)面交易，很多的閑魚(yú)用戶(hù)們會(huì)選擇第2種交易方式，當(dāng)然也存在一些問(wèn)題，那么閑魚(yú)客服介入能退款成功嗎？

閑魚(yú)客服介入能退款成功嗎？

閑魚(yú)客服會(huì)先查看雙方情況，查看證據(jù)后，來(lái)做最終決斷，所以并不能說(shuō)閑魚(yú)介入賣(mài)家就必輸，閑魚(yú)作為公正一方，在維護(hù)買(mǎi)家利益的同時(shí)，也要維護(hù)賣(mài)家的利益，對(duì)于輸贏，只能看雙方誰(shuí)的證據(jù)有利。

只要向閑魚(yú)官方在線(xiàn)客服提交投訴后，客服會(huì)在24小時(shí)內(nèi)介入處理，閑魚(yú)設(shè)有小法庭，會(huì)由小法庭來(lái)決定雙方勝負(fù)的。主要是以投票制的形式，決定處理結(jié)果，即由13個(gè)信譽(yù)優(yōu)秀的閑魚(yú)買(mǎi)家或者賣(mài)家組成的團(tuán)體，根據(jù)雙方的陳詞和憑證進(jìn)行判定，目前閑魚(yú)消費(fèi)者的維權(quán)也基本都是靠閑魚(yú)小法庭解決。

怎么避免糾紛？

1、閑魚(yú)賣(mài)家的物品描述要詳細(xì)，把商品瑕疵、參數(shù)、版本、等都要詳細(xì)說(shuō)明，切忌坑不要去欺騙買(mǎi)家，想要做二次生意，就要誠(chéng)實(shí)守信經(jīng)營(yíng)。

2、閑魚(yú)賣(mài)家的物品如果不是特別新，最好將成色等級(jí)說(shuō)的低一些，如果商家著急著出手，也可以說(shuō)是垃圾成色，不要讓買(mǎi)家收貨后以成色問(wèn)題來(lái)找麻煩，說(shuō)的比較差，但是買(mǎi)家收到商品不錯(cuò)，一定會(huì)給好評(píng)的。

3、如果商家賣(mài)衣服鞋眼鏡之類(lèi)的，那么可以寫(xiě)明“提前專(zhuān)柜試戴，非質(zhì)量為題不退不換，拍下視為同意”，也可以寫(xiě)“簽收不退不換”，需要在和買(mǎi)家聊天過(guò)程中再次強(qiáng)調(diào)。避免買(mǎi)家退貨，造成不必要的麻煩。

4、閑魚(yú)賣(mài)家的商品存在質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，不要逃避推諉，該退該換勇于承擔(dān)。

只要商家有正當(dāng)?shù)睦碛桑涂梢跃芙^閑魚(yú)退貨，所以，成功的可能性也不低，當(dāng)然，如果作為商家拿出來(lái)正當(dāng)?shù)睦碛?，那就算是拒絕了，也是不會(huì)成功的，所以，大家需要占理才有希望，否則就沒(méi)有機(jī)會(huì)。

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閑魚(yú)對(duì)什么樣的人可以投訴？閑魚(yú)拒收賣(mài)家一定輸嗎？

在閑魚(yú)平臺(tái)中，大家可以進(jìn)行二手物品的交易，在交易的過(guò)程中，可能會(huì)遇到一些不良的賣(mài)家和買(mǎi)家，目前閑魚(yú)對(duì)什么樣的人可以投訴呢?下面的內(nèi)容中為大家進(jìn)行解答哦。

閑魚(yú)對(duì)什么樣的人可以投訴?

1.首先，在閑魚(yú)主界面，點(diǎn)擊我的進(jìn)入。

2.然后，進(jìn)入我的界面，點(diǎn)擊設(shè)置進(jìn)入。

3.接著，在設(shè)置界面，點(diǎn)擊安全中心進(jìn)入。

4.隨后，進(jìn)入安全中心界面，點(diǎn)擊舉報(bào)中心進(jìn)行操作即可。

閑魚(yú)買(mǎi)家拒收賣(mài)家一定輸嗎?

說(shuō)不準(zhǔn)。

1.守著快遞小哥直接驗(yàn)貨，發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問(wèn)題，直接拒收。那樣商品就退回了，不需要買(mǎi)家支付費(fèi)用。

2.買(mǎi)家買(mǎi)完以后，賣(mài)家很快就發(fā)貨了，快遞已發(fā)走，不好追回，買(mǎi)家又不想要了，這樣買(mǎi)賣(mài)雙方商量之后買(mǎi)家也可以拒收。買(mǎi)家拒收最好還是和賣(mài)家溝通好了。這一次沒(méi)有成交，也許下一次兩個(gè)人都有相互的信任，作為基礎(chǔ)也會(huì)再次合作。

如果這樣，賣(mài)家也不是輸了，最起碼他有了個(gè)潛在的客戶(hù)。

3.如果產(chǎn)品沒(méi)有問(wèn)題，且賣(mài)家是說(shuō)了不退貨的，那即便是閑魚(yú)介入也不會(huì)輸?shù)摹?/p>

閑魚(yú)買(mǎi)家拒收怎么辦?

1、如果買(mǎi)家提前跟我們說(shuō)不要了，物流還沒(méi)有顯示拒簽，我們要及時(shí)跟買(mǎi)家溝通，解決買(mǎi)家的疑惑或者擔(dān)心的問(wèn)題，多跟買(mǎi)家銷(xiāo)售下產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，如果買(mǎi)家能夠被我們影響下來(lái)，那么拒收問(wèn)題也就解決了。

2、如果物流信息已經(jīng)顯示退回，那首先要聯(lián)系買(mǎi)家了解拒收原因，是不在本地收不了貨還是擔(dān)心質(zhì)量又或者是物流態(tài)度不好等原因?qū)е沦I(mǎi)家拒收，根據(jù)具體原因做具體措施。

3、如果收到買(mǎi)家的退貨，商品確實(shí)存在本身的問(wèn)題，買(mǎi)家也提供了憑證，我們可以跟買(mǎi)家協(xié)商好，支持全額退款給買(mǎi)家的，但是來(lái)回運(yùn)費(fèi)都是需要我們自己承擔(dān)的。

4、如果買(mǎi)家表明是因?yàn)閭€(gè)人原因?qū)е戮苁盏?，那么我們要保留原始?lái)回運(yùn)費(fèi)金額以及憑證到維權(quán)頁(yè)面，跟買(mǎi)家友好協(xié)商運(yùn)費(fèi)由買(mǎi)家付。

閑魚(yú)想投訴不良買(mǎi)家，可以進(jìn)入安全中心去就報(bào)這個(gè)不良買(mǎi)家，說(shuō)明原因，平臺(tái)這邊也會(huì)核實(shí)，如果屬實(shí)，那對(duì)方肯定會(huì)被平臺(tái)這邊約束，大家現(xiàn)在都清楚了嗎?

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