淘寶定制產(chǎn)品不退客服介入怎么辦？退貨規(guī)則介紹

                    現(xiàn)在淘寶渠道擁有的用戶許多，為了滿足用戶的需求，渠道也會涌入各種店肆的。

有些用戶可能會需要定制產(chǎn)品，不過這類產(chǎn)品比較特殊，所以退換貨的準則也跟普通產(chǎn)品的有所差別了。那么淘寶定制產(chǎn)品不退客服介入怎么辦?

淘寶定制產(chǎn)品不退客服介入怎么辦?

淘寶定制產(chǎn)品是不屬于7天無理由退換貨，假如買家申請退貨能夠回絕的，而淘寶介入也會判定你勝，對店肆就沒有影響，但是還是建議你先和客戶好好交流，不要走到淘寶介入這一步哦。

憂慮這種問題便是因為商家對于定制產(chǎn)品的退貨規(guī)則不了解，下面就來介紹一下:退貨規(guī)則介紹假如賣家出售的產(chǎn)品屬于定制產(chǎn)品的，淘寶將依據(jù)買賣雙方在交易前的約好情況來處理相應的爭議，定制產(chǎn)品是不支持”七天退貨”，賣家可自行設定了退貨承諾的在外。

1. 已有明晰約好若該產(chǎn)品是存在描述不符、質(zhì)量問題等的情況，依照相應的處理原則進行處理。在買賣雙方約好產(chǎn)品交給時刻屆滿前，買家是不得要求退款的，但明確標明不實行定制合同的在外。買家也無正當理由回絕簽收定制產(chǎn)品的，也應當承當因而發(fā)生的損失，詳細規(guī)范也由淘寶依據(jù)實際情況來判別。

2.約好不清或是無約好的假如商家與買家未約好詳細交給時刻的，商家應當在買家初次要求交給后的七十二小時內(nèi)進行發(fā)貨了;若商家未在與買家約好的交給時刻內(nèi)發(fā)貨的，淘寶就支持退款買家了。假如商家與買家約好交給規(guī)范而導致發(fā)生糾紛的，淘寶就依照買賣雙方約好不清來進行處理，交易做退貨退款，發(fā)貨的運費由商家承當，退貨運費由買家承當。

因約好不清而導致的其他損失是由買賣雙方共同承當，承當?shù)谋壤商詫氁罁?jù)詳細情況來判別。假如商家和買家已約好了交給規(guī)范的，但該規(guī)范因不明晰存在抵觸，且商家和買家進行承認的，淘寶就支持退貨退款，來回運費由商家承當。

假如商家和買家約好了詳細的交給規(guī)范的，但買家在商家開始制造后就提出新需求(該新需求之前并未約好，一起該新需求也將會導致產(chǎn)品的組成、功用、特點等發(fā)生改變)，然后所導致爭議的，淘寶就會依據(jù)買賣雙方舉證情況，依照“誰差錯，誰承當”的原則來進行處理的哦。                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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