顧客說漏發(fā)了怎么核實？怎樣才能補發(fā)？

                    跟著網絡的發(fā)展，網購成為人們日子中購物的一種方法。

買家在購物的時候也會遇到像漏發(fā)的問題。那么，商家是怎么去核實漏發(fā)的情況?需要到達怎樣的條件商家才能給買家補發(fā)產品?如果有監(jiān)控的情況下，發(fā)貨最好是有打印實時的出貨數(shù)據的電子稱。打印的數(shù)據包括稱重時間，稱重人員，日期，快遞單號或許配貨單號。

一式兩份，一份自己藏著備份，一份給客戶收成核實。客戶收到貨之后依照清單核對明細，如若有反常，客戶供給打印數(shù)據的紙張圖片以及實際收貨信息給到庫房，庫房調出實時的監(jiān)控室數(shù)據，即可核對配貨環(huán)節(jié)以及打包裝箱環(huán)節(jié)是否存在問題。也可以根據什物的稱重分量，現(xiàn)場重組配貨裝箱核對分量數(shù)據是否共同，從而判別是否漏發(fā)產品。如果庫房沒有監(jiān)控等工具時，唯一的判別數(shù)據依據便是庫房的庫存。根據客戶反饋的反常，專門清點此產品的庫存數(shù)據，看什物庫存和賬面庫存是否共同。數(shù)據共同的情況下，沒有錯發(fā)漏發(fā)的可能性偏高。如果數(shù)據核對不上，錯發(fā)漏發(fā)的可能性居高，此刻就需要核對出貨量，計算出差異數(shù)據是否為客戶收貨的差異數(shù)量了。

怎樣才能補發(fā)?

1. 您收到產品后如發(fā)現(xiàn)有破損情況(一個寶物中破損件小于等于3件)，須在簽收產品后48小時內(以物流快遞簽收時間為準)，及時與賣家聯(lián)絡，申請退款請求補寄，并供給產品破損資料憑證(至少供給3張不同角度的照片，照片須包括包裝情況，且能證明產品破損);如逾期未申請補寄，視為放棄此項效勞。

2. 產品破損補寄運費依據產品具體承諾內容承當。

3. 贈品不在破損補寄確保范圍內。淘寶補發(fā)貨流程具體如下所示：1) 在寶物詳情頁承認賣家承諾破損補寄。2) 在已買到寶物，點擊“退款/退貨”，選擇“補寄”。3) 選擇具體的緣由并提交后等候賣家5天內處置。4) 賣家同意您補寄后，等候您10天內承認完成。假如遇到賣家漏發(fā)的情況，買家能夠去跟客服交流，停止補發(fā)的，而關于賣家來說，補發(fā)貨流程就比擬簡略，直接在寄完產品之后，再將單號發(fā)給賣家就能夠了。商家可以根據什物的稱重分量，現(xiàn)場重組配貨裝箱核對分量數(shù)據是否共同來核實是否漏發(fā)。                

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