天貓退貨率在哪里看?怎么降低?
2023-05-23|21:56|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀:48
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對于天貓商家來說,許多的數(shù)據(jù)都是需求注重的,天貓退貨率是十分重要的,假如天貓退貨率高的話,會對店肆造成一定的影響哦,各位商家們需求注重這個數(shù)據(jù)才行,天貓退貨率如何查看呢?
天貓退貨率在哪里看?
1、首先登陸店肆的賬號,然后進(jìn)入到商家中心后臺,點擊進(jìn)入到頁面最上方“我的工作臺”,點擊旁邊的導(dǎo)航欄“商家生長”。
3、進(jìn)去到“客服”界面后,就能夠看到“客服中心目標(biāo)檢測”,下面就有“售前”和“售后”兩項了,鼠標(biāo)放在“售后”這一處,就可看到下方第三項有“退款率”這個目標(biāo)了。
這里要注意:買家查看天貓賣家的退款率,是能夠判別店肆整個服務(wù)質(zhì)量的。
店肆的退款率是會影響到店肆報名參加天貓營銷活動的,所以退款率這個服務(wù)目標(biāo)就一定要控制在職業(yè)均值以內(nèi)才行。
退貨率怎么下降?
1、首先引導(dǎo)買家申請退款的時分,退款原因挑選不影響質(zhì)量的原因,如無理由退貨,退運費等。
如挑選了影響質(zhì)量退款的原因,要先聯(lián)絡(luò)修正,這個時間是最好聯(lián)絡(luò)到買家的。
2、不論商品的不是存在問題,友好的協(xié)商,讓幫忙修正下,一般都是會了解的了,碰到極個別的,也能夠相應(yīng)提高償下運費,讓修正下原因。
3、如申退后表示不退貨了,這時假如原因是影響質(zhì)量退款的,要修正后在吊銷,如不改直撤,那也是要計入質(zhì)量退款里面的,最終附上各職業(yè)的原因,哪些原因會計入質(zhì)量退數(shù)。
4、描述要標(biāo)準(zhǔn),最好做和相關(guān)的描述,不能夸張。
而且在主圖應(yīng)用上,要注意有放大,而且要有細(xì)節(jié)圖,有細(xì)節(jié)圖的介入退款率比平均低50%;客服不能亂許諾,用戶不滿意,許多時分是給予的許諾太多。
天貓退貨率對于商家來說還是十分的重要,各位商家們一定要下降天貓退貨率才行哦,假如天貓退貨率高的話,對于店肆都會造成一定的影響,所以各位商家們一定要注重這個數(shù)據(jù)才能夠哦。
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