天貓基礎保障怎么設置？保修如何使用？

許多小伙伴都會在天貓商城買日用品，比方紙巾、洗衣液等，經(jīng)常搞活動。

天貓商城推出了用戶基本保障服務，那么天貓基礎保障要怎么進行設置呢?

天貓購買帶有“國家保修”標志的產(chǎn)品后，買家能夠根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國顧客權(quán)益保護法》和國家產(chǎn)品修理、替換、退貨規(guī)定享用商家提供的相應服務，也能夠享用產(chǎn)品品牌、廠商或第三方的機器毛病在線咨詢服務，毛病機器的一鍵式修理服務，或許獲取品牌所有者相應的售后信息。

因此，只需您購買帶有國家保修標志的產(chǎn)品，就能夠享用賣家提供的修理、替換和退貨服務。

你能夠登錄天貓渠道，咨詢購買產(chǎn)品的商家，咨詢網(wǎng)上咨詢的產(chǎn)品品牌，也能夠一鍵告發(fā)毛病機器。

天貓國家保修要如何使用?

1.能夠撥打品牌的400修理熱線進行修理;2.能夠點擊“天貓系統(tǒng)”中的“使用服務”按鈕，填寫彈出的服務修理單進行修理;3.能夠通過點擊供應商的旺旺號直接聯(lián)絡品牌售后服務中心，在線查詢售后相關(guān)事宜。

時效性還是挺快的，一般我們從修理服務之日起24小時內(nèi)就能得到回復。

如果是郵寄給品牌或第三方，品牌或第三方會在收到修理服務之日起30天內(nèi)向我們反應相應的進度和售后信息。

這里需求注意的是，如果是郵寄給品牌或廠家修理，運費由品牌或廠家承擔。

別的要核實是否在保修期內(nèi)。

保修期滿，品牌或廠家不負責發(fā)貨，只能承擔郵費和修理費，我們要記住。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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