在拼多多上買家和賣家產(chǎn)生一些糾紛的時候如果解決不了，很多時候大家都會找官方客服，也就是客服小二去解決問題。那么拼多多平臺小二怎么找?客服小二會判誰贏?下面小編就來介紹一下吧。

拼多多平臺小二怎么找?

1、首先打開拼多多，點擊進入底部的“個人中心”。

2、在個人中心中點擊進入“官方客服”

3、在官方客服中點擊底部的“聯(lián)系官方客服”。

4、進入聊天界面即可聯(lián)系拼多多小二了。

當然，不少人還是覺得直接聯(lián)系電話客服會更加方便，百度搜索拼多多客服電話就可以查詢到拼多多的官方客服電話，這樣速度也更快。

一般大家找官方小二都是在申請退款有糾紛的時候，就會有小二介入的申請。首先，店小二介入對賣家店鋪會有影響，賣家協(xié)商同意后，如果需要申請退款，之后賣家同意申請退款，那么在3個工作日會把款退到您的支付寶上。

接到用戶的投訴，會第一時間把投訴案件移交給該平臺相關(guān)人員督辦妥善處理，對此，拼多多表示經(jīng)核實后會辦理全額退款的。

客服小二會判誰贏?

拼多多介入是依據(jù)雙方提供的證據(jù)對哪個有利，就判斷誰贏的，判定依據(jù)也是以證據(jù)說話，作為第三方的他們更注意的是證據(jù)，能看得到的證據(jù)。如果有糾紛要注意把每一個對自己有利的證據(jù)保存好，比如，快遞單據(jù)，聊天記錄，商品照片等等。在一場介入中哪一方能夠獲勝，完全取決于誰掌握的證據(jù)對誰有利。

如果大家在經(jīng)營過程中或者是跟客戶溝通中遇到任何解決不了解的問題，其實，都可以第一時間聯(lián)系小二，平臺小二在知曉情況后，就會安排人進行處理了。

拼多多疫情不發(fā)貨怎么申請賠償？不發(fā)貨賠償多少錢？

過去的一年，因為疫情原因，很多電商都受到了影響，尤其是發(fā)貨的問題。因為疫情到處爆發(fā)，很多地方被管控和隔離，發(fā)貨成為了一個難題。若是因為疫情無法發(fā)貨，該怎么申請賠償呢?

一、拼多多疫情不發(fā)貨怎么申請賠償?

在拼多多軟件中，可以進入客服咨詢頁面，選擇需設(shè)置的訂單，等待客服進行處理即可申請賠償。

1、點擊官方客服選項

打開拼多多軟件，進入個人主頁，點擊官方客服選項。

2、輸入問題

在彈出的窗口中，點擊輸入48小時不發(fā)貨，點擊發(fā)送選項。

3、點擊咨詢選項

在彈出的訂單窗口中，點擊選擇需要設(shè)置的訂單，點擊咨詢選項。

不過，如果是因為疫情原因無法發(fā)貨，賣家是可以申訴的。

二、疫情不發(fā)貨賠償多少錢?

1、拼多多延遲發(fā)貨，需向買家支付實踐成交金額的10%作為違約金。除開特殊商品之外，賣家在24小時之內(nèi)向同一買家賠償?shù)倪`約金總和最少是5元，最高不會超出100元

2、我們賣家承諾的贈品超時未發(fā)貨，也會依照以上的賠付規(guī)則來支付違約金。假如贈品在店鋪中有單獨出賣的鏈接，違約金就依照贈品出賣鏈接標明的售價來計算。假如贈品在店鋪中沒有出賣鏈接，也沒有明白的標價，違約金就會由拼多多客服參考市場價來計算。

3、買家投訴成立后，除向買家賠付違約金之外，賣家還需求向拼多多網(wǎng)支付同樣金額的違約金。也就是說，買家投訴成立后，我們需求支付的違約金是雙份，一份給買家，另一份給拼多多網(wǎng)。所以倡議大家在買家投訴成立之前，就主動停止賠付，這樣我們只需求給單份的違約金。

拼多多不發(fā)貨投訴賠幾，是有一個計算公式的，如下所示：賣家能夠經(jīng)過投訴頁面直接賠付。賠付計算公式：商品實踐成交金額的5%作為違約金(不包括郵費\紅包的金額)，最高不超越30元，最低不少于5元，特定類目商品最低不少于1元(2015年10月29日起試行)(除特殊情形外)。買家發(fā)起投訴后賣家未在拼多多網(wǎng)人工介入且斷定投訴成立前主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。

如果要申請賠償，我們可以按照上面的方法來進行賠償申請，一旦申請成功，賣家是需要向買家支付成交金額的10%作為違約金的。當然了，如果是因為疫情原因，賣家也可以進行申訴。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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