淘寶開店被投訴賣假貨?申訴憑證是什么？

                    信任有很多朋友之前在淘寶渠道上買到過假貨，那么就會向淘寶渠道進(jìn)行投訴，關(guān)于賣家朋友來說，也可能會遇到淘寶開店被投訴賣假貨的狀況，那么問題來了，被投訴賣假貨該怎樣去申述呢？

一、申述進(jìn)口在規(guī)則時刻內(nèi)到賣家中心-客戶服務(wù)-申述中心-可申述的違規(guī)-待申述的違規(guī)完結(jié)舉證。

需求提示商家的是，必定要在規(guī)則時刻內(nèi)完結(jié)申述，假如超時了申述進(jìn)口就會關(guān)閉了。

二、申述憑證首要包含授權(quán)銷售證明(需指向商標(biāo)權(quán)利人)、正規(guī)進(jìn)貨證明、來源于權(quán)利人或許其授權(quán)經(jīng)銷商的畫冊、專賣店相片、條形碼查詢成果、專賣店查詢體系中相關(guān)款號相片。

三、申述處理時刻在“舉報辦理”——“收到的知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)”投訴中進(jìn)行申述后，首先由投訴方(一般為權(quán)利人)在3個作業(yè)日內(nèi)對申述進(jìn)行響應(yīng)，否則淘寶小二將不介入審閱。假如投訴方3個作業(yè)日內(nèi)挑選撤訴或許超時未請求介入，體系默許投訴方撤回投訴，產(chǎn)品會自動恢復(fù)的，假如投訴方請求淘寶介入，小二將在3-5個作業(yè)內(nèi)盡快審閱申述憑證是否有用，在申述期間的審閱進(jìn)度也不接受敦促，作業(yè)人員會盡快審閱，請您耐心重視小二的反應(yīng)哦。淘寶售假規(guī)矩剖析一下：賣家出售冒充、盜版產(chǎn)品且情節(jié)嚴(yán)峻的 ，是指哪些行為?

例如：

1、經(jīng)過信息層面判別賣家大量或全店出售冒充、盜版產(chǎn)品;

2、出售的冒充、盜版產(chǎn)品給顧客造成人身危害或財產(chǎn)危害;

3、賣家所出售的產(chǎn)品依照《淘寶網(wǎng)產(chǎn)品質(zhì)量抽檢規(guī)矩》規(guī)則，經(jīng)品牌及版權(quán)抽檢鑒定為冒充、盜版產(chǎn)品的;

4、賣家故意隱藏或遮擋產(chǎn)品相關(guān)信息，或以其他方法歹意躲避渠道監(jiān)管出售冒充、盜版產(chǎn)品的，包含但不限于經(jīng)過故意遮擋商標(biāo)、涂抹商標(biāo)標(biāo)識等方法出售冒充、盜版產(chǎn)品。售假扣分是會對店肆產(chǎn)品的查找排序和權(quán)重有必定的影響，詳細(xì)的影響時刻和程度會根據(jù)售假的嚴(yán)峻程度而決定，主張大家盡可能的去進(jìn)行申述！                

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