淘寶店鋪的客服們?cè)谧鋈粘５慕哟ぷ鞯臅r(shí)候，都是用的店鋪提供的子賬號(hào)來(lái)接待的，而且他們需要進(jìn)入到千牛工作臺(tái)才能開展正常工作的，有些新手不知道如何登錄，下面說(shuō)說(shuō)千牛工作臺(tái)客服的登錄方法。

千牛工作臺(tái)客服怎么登錄?

第一步：打開“千牛工作臺(tái)”，你有了主賬號(hào)，但是現(xiàn)在要登錄的子賬號(hào)，并且你根據(jù)上面的步驟進(jìn)行添加子賬號(hào)了。

第二步：所要做的時(shí)候就在千牛登錄頁(yè)面輸入你自己的子賬號(hào)。

第三步：另外還可以利用子賬號(hào)登錄淘寶，登錄上去后，再點(diǎn)開千牛工作臺(tái)，照樣是可以登錄淘寶子賬號(hào)進(jìn)行操作的。

千牛工作臺(tái)有何用?

1、與電腦端互相同步聊天記錄，商家無(wú)法守在電腦前面的，可以下載手機(jī)的版本。

2、可以編輯快捷短語(yǔ)，買家咨詢問(wèn)題來(lái)不及回答的時(shí)候，可以設(shè)置客服自動(dòng)回復(fù)。

3、發(fā)送商品鏈接，當(dāng)買家詢問(wèn)寶貝時(shí)，可直接發(fā)送店鋪內(nèi)商品鏈接，向買家推薦商品。

4、手機(jī)版的千牛工作臺(tái)，可以查看官方新聞、淘寶大學(xué)、活動(dòng)報(bào)名等相關(guān)淘寶知識(shí)。

5、店鋪買家拍下商品后，賣家可以直接在手機(jī)上填快遞訂單發(fā)貨。

6、千牛可以在服務(wù)市場(chǎng)里直接購(gòu)買營(yíng)銷工具，無(wú)需登錄網(wǎng)頁(yè)版即可操作。

7、為方便管理店鋪的操作，千牛為此已經(jīng)引入插件：掌中供銷管理和集成常用網(wǎng)址。其中供銷平臺(tái)，讓淘寶賣家通過(guò)手機(jī)也可以對(duì)采購(gòu)單付款、管理退款、下載產(chǎn)品、關(guān)聯(lián)產(chǎn)品、管理商品等操作。

8、千牛體檢中心模塊，能夠快捷知曉店鋪的具體數(shù)據(jù)，及時(shí)掌握店鋪的信息。

千牛工作臺(tái)客服用戶需要先下載千牛工作臺(tái)，如果有的話就可以直接用賬號(hào)登錄了，另外有的人喜歡在手機(jī)上做客服工作，也是可以在手機(jī)上下載軟件的，不過(guò)用電腦做客服工作相對(duì)方便些。

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千?？头戳奶煊涗洠强梢詫?duì)自己進(jìn)行反省的，這是因?yàn)榭头谂c客戶聊天的時(shí)候，不能總是時(shí)刻都把握好自己的情緒，那使用千牛工作臺(tái)看客服聊天記錄怎么看?

1、查看店鋪內(nèi)其他子賬號(hào)和買家的聊天記錄：

A子賬號(hào)查詢B子賬號(hào)和買家聊天記錄，需A\B子賬號(hào)都設(shè)置共享聊天記錄即可查看。

授權(quán)后即可在聊天窗口查看到授權(quán)之后的聊天記錄，授權(quán)之前的聊天記錄還是無(wú)法共享查看。由于消息會(huì)話拆分，當(dāng)對(duì)方買家使用千牛和商家聊天溝通時(shí)表示該會(huì)話是商家和商家之間的聊天，消息轉(zhuǎn)交后會(huì)無(wú)法共享聊天記錄(小二和商家的會(huì)話也會(huì)無(wú)法共享聊天記錄)，看不到之前的聊天記錄，建議可通過(guò)【子賬號(hào)管理】-【監(jiān)控查詢】中查看聊天記錄。

2、查看本賬號(hào)與買家的聊天記錄的方式：

登錄PC千?；蛘呤謾C(jī)千牛，打開對(duì)方聊天窗口，即可查看到之前的聊天記錄，或者在聊天窗口點(diǎn)擊右下角【查看消息記錄】，打開消息管理器進(jìn)行查看。

聊天記錄誤刪了能否恢復(fù)?

不能恢復(fù)。

刪除聊天記錄后，無(wú)法恢復(fù)，聊天記錄作為交易糾紛等的重要憑證，不建議刪除。而刪除聊天記錄只對(duì)本賬號(hào)可查看到的歷史聊天記錄，對(duì)方賬號(hào)的電腦和手機(jī)上任然保留完整的聊天記錄。

注意：由于電腦端和手機(jī)端刪除不同步，若兩端都要?jiǎng)h除請(qǐng)登錄電腦和手機(jī)千牛都刪除。

千牛工作臺(tái)看客服聊天記錄有兩種看法，而當(dāng)賣家雙方發(fā)生糾紛的時(shí)候，聊天記錄可以作為憑證，所以，客服近期的聊天記錄，客服最好是不要?jiǎng)h除。

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